Нижегородский женский кризисный центр запускает чат помощи для пострадавших от насилия

5 марта 2025 года, 10:40

Нижегородский женский кризисный центр начинает консультирование пострадавших от домашнего насилия в формате Telegram-бота с 6 марта.

Как сообщили в центре, теперь получить текстовую психологическую поддержку можно в боте @StopNasilieChatBot ежедневно с 9:00 до 21:00.

Как работает бот

Когда пользователь пишет в бот, его обращение направляется к свободному психологу, готовому помочь. Время ожидания ответа — до 60 минут. Первые две недели бот будет работать в тестовом режиме, в этот период возможны задержки с ответом, а также доработка алгоритмов консультаций и системы распределения обращений.

Кто может получить помощь

Обратиться за поддержкой могут совершеннолетние пострадавшие от психологического, физического или сексуализированного насилия. Все обращения анонимны и конфиденциальны.

Кто оказывает помощь

Консультирование ведут волонтеры-психологи, прошедшие двухступенчатое обучение от специалистов НЖКЦ по специфике работы с пострадавшими от домашнего насилия и кризисной поддержке в формате текстового общения.

Запуск проекта реализуется при поддержке Т-Банка в рамках грантовой программы «Поддержка будет».

Предпосылки возникновения проекта

За прошлый год 21 360 человек обратились на Всероссийский телефон доверия для пострадавших от домашнего насилия. Для 95% из них это был первый шаг к получению поддержки. При этом, опыт кризисных центров показывает, что зачастую пострадавшие не могут позвонить или прийти в кризисный центр из-за страха, что обидчик узнает об этом. А в некоторых городах такой помощи просто нет.

«Мы верим, что наша онлайн-платформа сделает экстренную эмоциональную поддержку доступной большему числу пострадавших. С 2020 года количество консультаций, проводимых в нашем центре, увеличилось в 4 раза, что говорит о том, что проект актуальный и своевременный» — считает руководитель Нижегородского женского кризисного центра Анастасия Ермолаева.

Справка

Нижегородский женский кризисный центр помогает людям, столкнувшимся с жестоким обращением, насилием или буллингом. В Центре пострадавшие могут получить психологическую и правовую поддержку, а при необходимости — укрыться в безопасной квартире. В 2024 году специалисты центра помогли 722 людям вернуться к нормальной жизни.