Более 37 тысяч звонков поступило в Нижегородской области на номер 112 за неделю
14 февраля 2022 года, 20:19
Это на 8% меньше, чем неделей ранее.
37331 обращение поступило от жителей Нижегородской области в центр обработки вызовов системы 112 с 7 по 13 февраля, об этом сообщает пресс-служба правительства региона.
Это на 8% меньше, чем неделей ранее.
В частности, на 12% сократилось количество обращений в службу скорой помощи (10198 вызовов), на 6% - в пожарную службу (238 вызовов).
При этом на 3% увеличилось число обращений в полицию (3262 вызова) и на 9% - в службу газа (205 вызовов)
Почти 50% всех вызовов поступает от жителей Нижнего Новгорода (18080 звонков за неделю). Увеличилось количество звонков из Дзержинска (3270 вызовов), а также из Балахнинского (1 031 вызов) и Богородского (805 вызовов) районов.
«Продолжает расти нагрузка на единую дежурную диспетчерскую службу (ЕДДС) — за неделю поступило 2 140 вызовов, что на 16% больше, чем на прошлой неделе. Большинство таких обращений касалось открытия больничного листа, однако этот вопрос не в компетенции специалистов службы „112“. Напомним, что открыть больничный лист можно дистанционно, оставив заявку через телефон горячей линии 122», — рассказал начальник отдела центра обработки вызовов системы «112» Сергей Бучацкий.
Если телефонная линия занята, звонящий может быть переведен на интеллектуальный автоответчик, который предложит выбрать из списка необходимую службу для обращения. Людям с ограничениями по зрению необходимо заранее запрограммировать в телефонном аппарате кнопку быстрого набора номера «112». Также важно указать телефонный номер, на который сможет перезвонить оператор.
Связаться с центром обработки вызовов системы «112» могут и люди с нарушением слуха. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение на короткий номер с текстом «Я глухой». Далее указать ФИО и информацию, какая именно помощь необходима. Специалисты примут обращение и зададут уточняющие вопросы через SMS-сообщения.
При необходимости специалисты центра обработки вызовов системы «112» Нижегородской области также могут оказать гражданам психологическую помощь.