ПонедельникПн, 7 июля 23:03 16+
Сейчас  °C
USD$ 78,84 EUR 93,01

Центр управления регионом отработал 13 млн сообщений от нижегородцев

9 декабря 2020 года, 17:16

Из них 37,5 тысяч сообщений были получены через соцсети.

Центр управления регионом (ЦУР) с апреля 2020 года отработал 13 млн сообщений от нижегородцев, сообщает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области.

По словам главы региона Глеба Никитина, программа отслеживает сообщения в соцсетях, запросы на портале «Вам решать», звонки на горячие линии, в экстренные службы, на номер 112. Благодаря ЦУР удалось добиться сокращения времени ожидания ответов органов власти на обращения жителей.

В целом, центр принял более 37,5 тысячи сообщений от жителей в соцсетях, 988 тысяч звонков по горячей линии экстренной службы «112» и почти 2 тысячи запросов на портале «Вам решать». Среднее время ответа на вопросы нижегородцев от органов власти в социальных сетях сократилось в два раза с момента запуска информационно-аналитической системы и составило 4 часа 2 минуты.

В начале ноября в ЦУР был интегрирован новый канал обратной связи. На региональном портале Госуслуг теперь можно подать обращение в приемную губернатора Нижегородской области Глеба Никитина. В ноябре через портал gu.nnov.ru поступило 50 сообщений от нижегородцев, большинство из них касались деятельности районных управлений социальной защиты и органов местного самоуправления.

Напомним, Нижегородская область — один из 6 первых регионов России, запустивших ЦУР в максимально быстрые сроки. Пилотный проект реализуется в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог». Основные задачи, для которых создавался высокотехнологичный, передовой центр управления регионом, — это аккумулирование и анализ входящей информации от жителей из всевозможных источников.

Автор: Александр Асриян

Смотрите также
Картина дня
Рекомендуем
Эксклюзив
ИА «Время Н» выяснило, почему в Нижнем Новгороде не ходит трамвай № 11
Сейчас на нескольких участках маршрута продолжается перекладка рельсов.
Общество
Аллергия — эпидемия современности: что нужно знать о причинах, симптомах и профилактике
С 7 по 13 июля проходит неделя профилактики аллергических заболеваний.
Общество
Стало известно, как нижегородцы зарабатывают на грибах и ягодах
Дикорастущие грибы и ягоды — источник дополнительного заработка для сельских жителей.
Эксклюзив
Есть ли жизнь без мобильного интернета?
Нижегородцам неожиданно выпала уникальная возможность вернуться на 15—20 лет назад, когда интернет был только стационарным.