Центр управления регионом отработал 13 млн сообщений от нижегородцев

9 декабря 2020 года, 17:16

Из них 37,5 тысяч сообщений были получены через соцсети.

Центр управления регионом (ЦУР) с апреля 2020 года отработал 13 млн сообщений от нижегородцев, сообщает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области.

По словам главы региона Глеба Никитина, программа отслеживает сообщения в соцсетях, запросы на портале «Вам решать», звонки на горячие линии, в экстренные службы, на номер 112. Благодаря ЦУР удалось добиться сокращения времени ожидания ответов органов власти на обращения жителей.

В целом, центр принял более 37,5 тысячи сообщений от жителей в соцсетях, 988 тысяч звонков по горячей линии экстренной службы «112» и почти 2 тысячи запросов на портале «Вам решать». Среднее время ответа на вопросы нижегородцев от органов власти в социальных сетях сократилось в два раза с момента запуска информационно-аналитической системы и составило 4 часа 2 минуты.

В начале ноября в ЦУР был интегрирован новый канал обратной связи. На региональном портале Госуслуг теперь можно подать обращение в приемную губернатора Нижегородской области Глеба Никитина. В ноябре через портал gu.nnov.ru поступило 50 сообщений от нижегородцев, большинство из них касались деятельности районных управлений социальной защиты и органов местного самоуправления.

Напомним, Нижегородская область — один из 6 первых регионов России, запустивших ЦУР в максимально быстрые сроки. Пилотный проект реализуется в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог». Основные задачи, для которых создавался высокотехнологичный, передовой центр управления регионом, — это аккумулирование и анализ входящей информации от жителей из всевозможных источников.

Автор: Александр Асриян