Россиянам рассказали, что магазин обязан продать товар по цене, указанной на ценнике

5 ноября 2026 года, 07:00

Юрист Хаминский разъяснил: магазин обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Если стоимость товара на полке оказалась ниже той, которую кассир озвучивает на кассе, потребитель имеет законное право требовать расчета именно по ценнику. Об этом в беседе с RT сообщил юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Типичные оправдания сотрудников — нехватка времени на смену ценников, технический сбой или завершение акции — не снимают с торговой точки обязательств по соблюдению закона.

«Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре, включая его стоимость. Пункт 3 Правил продажи товаров, утвержденных постановлением правительства, прямо обязывает указывать цену на ценнике. Кроме того, по статье 494 Гражданского кодекса РФ выставление товара в месте продажи является публичной офертой», — пояснил собеседник.

В случае обнаружения расхождения юрист рекомендует следующий порядок действий:

1. Попросить продать товар по стоимости, указанной на ценнике.
2. При отказе пригласить администратора.
3. Сфотографировать ценник, зафиксировав название и цену.
4. Если покупка уже оплачена, потребовать возврата разницы.
5. В случае дальнейшего отказа направить письменную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

Нарушение права на достоверную информацию грозит магазину административной ответственностью по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ.

«Важно помнить, что претензию следует адресовать магазину как юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, а не лично кассиру. Именно организация несет ответственность за соблюдение законодательства о защите прав потребителей», — заключил Хаминский.