Роспотребнадзор продолжает фиксировать жалобы нижегородцев на туроператоров

7 июня 2024 года, 16:01

Больше всего их поступает летом.

Фото: Юлия Иванова

54 жалобы поступило от жителей Нижегородской области по поводу нарушений прав туристов за прошлый год. За пять месяцев текущего года — десять, сообщила специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Алена Пыжикова в ходе брифинга 7 июня.

Чаще всего жалобы связаны с отсутствием информации о туроператоре, изменением цены, включением в договор условий, которые ущемляют права потребителей.

«Чаще всего это неустойка, невозможность расторжения договора и возврата денежных средств. Все жалобы, которые поступили к нам в этом году, относятся к отдыху за пределами страны», — пояснила Пыжикова.

Сотрудники ведомства после поступления обращений готовят разъяснения, а при необходимости — проекты исковых заявлений и даже выступают в суде для защиты прав потребителей.

«Как правило, практика положительная — суд становится на сторону потребителей», — добавила специалист.

Ранее ИА «Время Н» сообщало, что туристический поток в Нижегородскую область за год вырос на 7,7%.

Автор: Наталья Малюгина