Более 11 млн рублей вернули потребители Нижегородской области через суд

Количество исков, направленных в суды управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области в пользу неопределенного круга потребителей, выросло в 2012 году. Об этом сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Нина Цветкова на пресс-конференции в пятницу, 15 марта.

Она подчеркнула, что если в 2011 году таких исков было 14, то в 2012 году — уже 22. «В большей степени они касались сферы торговли, но были и иски по туристским, риэлторским, бытовым, транспортным, финансовым услугам», — пояснила Нина Цветкова.

«В результате судебной защиты было присуждено в пользу потребителей 11 млн 103 тыс. рублей, компенсация морального вреда составила 340 тысяч рублей», — добавила она.

Основная масса денежных средств была присуждена в банковской сфере — более 7,8 млн рублей. Иски были связаны с возвратом комиссий.

«Что касается сферы ЖКХ, то был иск по горячей воде в защиту неопределенного круга потребителей в Автозаводском районе. Достаточно много было штрафных санкций в отношении поставщика — ТЭЦ — и домоуправляющей компании. Когда в дом входит вода температурой ниже 60 градусов, значит, виновата ТЭЦ, а если она в сетях внутри дома понижается, в этом виновата управляющая компания», — рассказала Нина Цветкова.

По ее словам, всего по фактам нарушений прав потребителей в сфере ЖКХ в 2012 году было направлено в суд 5 исков в пользу неопределенного круга лиц. В 2013 году появился повод еще для одного иска — в Автозаводском районе жители пожаловались на неприятный запах воды. «С жалобами на некачественную воду обращаются и жители других районов», — уточнила Нина Цветкова.

Еще один результат обращений в суд — решения о ликвидации юридических лиц. Нина Цветкова пояснила, что один из основных рычагов давления на недобросовестных предпринимателей. Из-за многочисленных нарушений была через суд закрыта одна из мебельных компаний. Кроме того, в 2012 году была прекращена деятельность двух предпринимателей, занимавшихся продажей мебели по образцам, и одного, открывшего дело по ремонту радио-, телеаппаратуры и сотовых телефонов. На данных предпринимателей в управление Роспотребнадзора поступало много жалоб, на них неоднократно составлялись протоколы за нарушения в сфере торговли, однако работать лучше они не стали, и их решили закрыть через суд.