Образовательная программа для социальных участковых разработана в Нижегородской области
11 декабря 2025 года, 15:56
120 социальных участковых приступили к освоению образовательной программы, разработанной Корпоративным университетом правительства Нижегородской области (КУПНО) по поручению губернатора Глеба Никитина. Об этом сообщают организаторы проекта «Социальный участковый».
Образовательный интенсив стартовал с обучающего семинара по теме «Актуальные вопросы реализации прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства». В семинаре приняли участие социальные участковые из всех районов Нижнего Новгорода, а также из Дзержинска, Арзамаса и Богородска.
«КУПНО как институт, занимающийся повышением эффективности государственных и муниципальных служащих, получил задачу от главы региона стать образовательным партнером проекта „Социальный участковый“. Программа обучения составлена на основе обращений жителей к социальным участковым. И ключевым блоком стала тема ЖКХ — как одна из самых актуальных и волнующих жителей. Сегодня состоялось стартовое занятие, а общий курс будет длиться в течение всего 2026 года и включать несколько модулей, которые помогут развивать компетенции социальных участковых. Параллельно с этим они смогут осваивать навыки публичных выступлений и эффективных коммуникаций», — рассказал проректор Корпоративного университета правительства Нижегородской области Алексей Ермилов.
Спикерами первого семинара выступили специалисты Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) Нижегородской области. Участники изучили структуру и направление деятельности этого ведомства, понятия жилищных и коммунальных услуг, формы управления многоквартирным домом и основные обязанности управляющих компаний. Отдельно освоили вопросы безопасной эксплуатации и технического обслуживания газового оборудования, ответственности жильцов при затоплении и пожаре, узнали, как жители могут бороться с шумными соседями и в каком порядке расселяются аварийные дома.
«Во время обхода жителей мы получаем массу вопросов по теме ЖКХ: это то, что больше всего волнует людей. Более 70 процентов обращений касается темы ремонта, благоустройства, коммунальных начислений. Важно не просто уметь собирать информацию, но и анализировать запросы, разбираться, к чьей компетенции они относятся, и, возможно, даже консультировать жильцов прямо на месте. Такие курсы помогут нам освоить нюансы жилищного законодательства и эффективного взаимодействия с управляющей компанией и ТСЖ. Ведь наша главная задача — помочь жильцам в решении их проблем», — рассказала участница семинара, активист проекта «Социальный участковый» из Канавинского района Майя Сусленкова.
«Социальный участковый» — общественный проект, запущенный по инициативе губернатора Нижегородской области в 2023 году. Он охватывает Нижний Новгород, включая Кстово, а также Дзержинск, Арзамас и Богородск.
Цель проекта — создание постоянно действующей структуры, направленной на получение «обратной связи» от жителей, информирование граждан о мерах социальной поддержки и способах их получения, о важных решениях органов власти и вовлечение граждан в общественно значимые мероприятия.
