Единый контакт-центр социальной сферы Нижегородской области принял более 106 тысяч обращений за два года

2 августа 2024 года, 04:42

Центр стал важной точкой связи для жителей региона по вопросам социальной поддержки.

С 1 августа 2022 года Единый контакт-центр социальной сферы Нижегородской области обработал свыше 106 тысяч обращений. Граждане обращались по различным вопросам, связанным с социальной поддержкой. Об этом сообщает пресс-служба правительства Нижегородской области.

Как уточнили в министерстве социальной политики региона, центр был создан для оперативного предоставления информации и помощи нижегородцам.

«Набрав бесплатный номер, можно узнать исчерпывающую информацию о мерах социальной поддержки, которые сегодня действуют в регионе. Специалисты внимательно выслушают, проконсультируют и подскажут варианты решения любого, даже самого непростого социального вопроса», — отметил министр социальной политики Нижегородской области Игорь Седых.

На данный момент в контакт-центре трудится 10 специалистов, ежедневно принимающих около 200 обращений.

По данным министерства, большинство звонков касаются выплат пособий на детей и поддержки семей участников специальной военной операции. Также жители интересуются использованием «Карты Победы» и электронных сертификатов для вынужденных переселенцев. Центр также предоставляет возможность онлайн-записи на прием в органы социальной защиты.

«Жители региона обращаются к нам по самым разным вопросам, в том числе не относящимся к деятельности министерства социальной политики. Мы всё равно стараемся помочь каждому — соединяем с соответствующими ведомствами или передаем сигнал в экстренные службы», — сообщила руководитель контакт-центра Марина Сергеева.

Звонки на бесплатный номер контакт-центра: 8−800−222−71−52 принимаются с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. В выходные и праздничные дни действует круглосуточная функция записи обращений с возможностью обратной связи.