Роспотребназор фиксирует увеличение числа жалоб нижегородцев на банки

19 декабря 2011 года, 12:24

415 обращений потребителей по делам, связанным с нарушением их прав кредитными организациями поступило в Управление Роспотребнадзора за прошедшие 11 месяцев 2011 года. Об этом сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Общее количество таких обращений в 2009 году составило 116, в 2010 году - 256.

По обращениям потребителей за 11 месяцев текущего года проведено 273 мероприятия по контролю, в 2010 году их количество - 188, в 2009 году - 23. В ходе проверок выявлены правонарушения, основными из которых являются: непредставление полной и достоверной информации при заключении кредитных договоров; включение в кредитные договоры условий, ущемляющих установленные законом права потребителей (взимание комиссии за ведение ссудного счета, за выдачу кредита, за досрочное погашение кредита; одностороннее повышение процентной ставки; условие о безальтернативной подсудности; навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья).

За допущенные административные правонарушения банки были привлечены к административной ответственности. В текущем году вынесено 28 постановлений, что превышает количество постановлений в 2009-2010 вместе взятых (в 2009 - 7, в 2010 - 8).

Кроме того, кредитным организациям выдаются предписания о прекращении нарушения прав потребителей путем исключения из договоров условий, ущемляющих права потребителей, и об устранении выявленных нарушений. В этом году уже выдано 124 предписания, в 2010 г. - 79, в 2009 г. - 10.

Помимо контрольно-надзорной деятельности Роспотребнадзор в рамках установленной законом компетенции участвует в судебной защите прав потребителей финансовых услуг. Основной формой реализации таких полномочий является дача заключений по делу в целях защиты прав потребителей. Так, в 2009 году было дано 10 заключений, в 2010 году - 345, за истекший период 2011 году уже дано 773 заключения. За 2010 год при рассмотрении исков, в которых Роспотребнадзор принимал участие с заключениями по делу, присуждено денежных средств в пользу потребителей на сумму 6 836 000 рублей. В текущем году эта сумма уже составляет около 10 млн рублей.

Автор: Корр. Никита Дедков