T2 первым на рынке открыл клиентам их документы об обслуживании в сети в приложении

11 августа 2026 года, 13:25

erid: F7NfYUJCUneVdwr4gJeC

T2, российский оператор мобильной связи, предоставил абонентам возможность просматривать и скачивать собственные электронные документы прямо в приложении. Теперь договоры, заявления и другие документы, сформированные в цифровом виде за всю историю сотрудничества с оператором, открыты для клиентов круглосуточно.

Т2 — первый оператор на телеком-рынке, кто реализовал возможность управления цифровыми документами. Новая функция доступна в мобильном приложении Т2 в разделе «Документы и номера». Клиенты могут получить доступ к своим документам в любое время без обращения в службу поддержки или салон связи. Скачивание абсолютно безопасно — операция возможна только после подтверждения SMS-кодом.

Иван Рыбинцев, директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса Т2:

«Прозрачные условия взаимодействия укрепляют доверие между клиентом и оператором. Когда человек может в два клика найти свой договор или заявление за любой год, не тратя время на звонки в контактный центр или визиты в салон, он чувствует реальный контроль над своим цифровым профилем. Наша задача — снимать любую бюрократическую нагрузку, делая клиентские пути максимально простыми, понятными и, конечно, безопасными».

Алексей Сидоров, директор макрорегиона «Волга» Т2:

«Под качеством обслуживания традиционно принято понимать удобство получения услуг и скорость ответа поддержки. Но сервис начинается с уважения к решению клиента и его времени, а потому комфортный доступ к документам — это еще один шаг Т2 к более прозрачному и честному взаимодействую с абонентами. При этом если у клиента возникнут вопросы по своему пакету документов, он по-прежнему может обратиться в поддержку и получить консультацию у наших сотрудников в любом канале взаимодействия».

Реклама. ООО «Т2 Мобайл». ИНН 7743895280