Сбербанк внедрил мультиагентную ИИ-систему для задач маркетинга и коммуникаций

22 мая 2026 года, 17:23

Сбербанк запустил мультиагентную ИИ-систему «Маркус» для департамента маркетинга и коммуникаций. Цифровой помощник помогает команде с аналитикой, исследованиями рынка, созданием коммуникационных материалов и оценкой креативов. Об этом сообщили в пресс-службе банка.

Агент включён в процессы департамента как полноценный сотрудник: у него есть выделенные функции, KPI и доступ к контексту. Он ведёт мониторинг СМИ и соцсетей в реальном времени, выделяет сигналы для коммуникаций и продуктовых изменений, выявляет репутационные риски, расшифровывает видео- и аудиопотоки. Кроме того, агент готовит черновики пресс-релизов, постов, презентаций и аналитических отчётов, оценивает маркетинговые активности по ряду критериев, включая человечность, креативность, простоту и инновационность. Каждое утро он рассылает готовую сводку в более чем тридцати группах департамента. Каждый специалист подразделения может адаптировать агента под свои задачи — PR, мониторинг или внутренние коммуникации — с соблюдением единых правил по бренду, тональности и целям.

Старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбера Владислав Крейнин отметил, что компания переходит к гибридной модели, где ИИ берёт на себя сбор и анализ данных в режиме 24/7, предлагает решения и автономно исполняет рутину, а люди сосредотачиваются на стратегии и креативе. По его словам, «Маркус» работает именно по этой модели и по запросу директора по маркетингу за считанные минуты распределяет задачи, KPI и дедлайны по всем подразделениям.