Эксперт Андреев рассказал, как минимизировать риски, если вы стали жертвой кибермошенников

20 октября 2025 года, 10:23

Главное — не паниковать и действовать системно.

Большинство россиян знают, что не стоит переходить по неизвестным ссылкам, открывать письма с обещаниями выигрыша и реагировать на поддельные уведомления от банков или онлайн-магазинов. Однако ошибку может допустить каждый. Если у вас появилось подозрение, что вы стали жертвой мошенников, важно действовать быстро. О мерах, которые необходимо предпринять, в беседе с РИАМО рассказал руководитель направления поддержки пользователей Почты и Облака Mail Павел Андреев.

«Первое, что необходимо сделать, — не поддаваться панике и зафиксировать все детали. Сохраните подозрительное письмо полностью в email, не открывая его, чтобы можно было отследить источник. Сделайте скриншоты всех уведомлений и переписок, запишите точное время их получения, адрес отправителя и любые подозрительные ссылки. Эти данные понадобятся для обращения в службу поддержки и, при необходимости, правоохранительные органы», — сказал Андреев.

Если человек кликнул на ссылку или ввел пароль в подозрительном письме, то следует немедленно сменить пароль в учетной записи и активировать двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Еще нужно проверить настройки пересылки писем и автосохранения, чтобы убедиться, что они не перенаправляются на неизвестные адреса. Если есть подозрение на заражение компьютера или смартфона, то нужно провести полное сканирование антивирусной программой.

Следующий шаг — обратиться в службу поддержки. К обращению важно приложить оригинал письма в EML-формате, а также запросить блокировку подозрительного аккаунта, чтобы предотвратить дальнейшую рассылку мошеннических сообщений.

Для предотвращения повторного мошенничества следуйте правилам:

— не открывайте письма и вложения от неизвестных отправителей;
— проверяйте адрес отправителя, а не только название компании в письме, сравнивая его с указанным на официальном сайте;
— не переходите по ссылкам из писем — лучше вручную вводить адрес сайта в браузере;
— используйте антивирусное ПО;
— будьте внимательным при открытии писем, которые вы не ожидали получить.