В OZONе подтвердили проблемы с доставкой товаров покупателям

21 августа 2025 года, 12:00

Перегруженные склады — причина задержек в Москве и Московской области.

Как сообщает 360.ru, в столице и Подмосковье участились жалобы клиентов маркетплейса на доставку товаров. Заказы часто не попадают в пункты выдачи заказов, а сервис оформляет возврат.

Как рассказал источник 360.ru, склады закрываются на приемку товара. Клиенты оформляют заказы, но доставить их не получается. Из-за перегруженности складов доставка товаров начинает задерживаться на срок до недели. Причина — в нехватке персонала.

Пресс-служба маркетплейса подтвердила информацию о сложностях на отдельных складах, но заявила, что о коллапсе речи не идет — 195 складов из 200 работают штатно, 70% заказов в Москве доставляют вовремя, а доля отмен не превышает 2%. Компания планирует нормализовать ситуацию в ближайшее время.