Николай Сентюрин: «Основная задача технологических игроков — обеспечить предпринимателей решениями, которые приносят бизнес-результат»

28 ноября 2025 года, 18:18

Нижегородцам рассказали, зачем бизнесу развиваться на площадках электронной коммерции.

Площадки электронной коммерции давно не ограничиваются продажей товаров. Работа платформ стала эффективнее за счет расширения представленных категорий с одной стороны, и внедрения искусственного интеллекта (ИИ) — с другой. Развитие e-commerce обсудили в Нижнем Новгороде в рамках конференции Digital-Осень — 2025. Подробнее о развитии бизнеса на площадках электронной коммерции ИА «Время Н» рассказал руководитель направления по работе с агентствами и партнерами Авито Николай Сентюрин.

— Какие основные задачи стоят перед бизнесами, которые развиваются в онлайне?

— Удержание и привлечение клиентов, рост среднего чека и продаж — главная задача любого бизнеса. Однако решать ее становится все сложнее: конкуренция растет, логистика усложняется, а инструменты для продвижения становятся все более фрагментированными. Кроме того, меняется и сам потребитель: сегодня уже недостаточно производить просто хороший продукт. Важен комплексный подход, который сочетает высокое качество и эмоциональную связь с брендом.

— С какими сложностями традиционно сталкивается бизнес при развитии и масштабировании в онлайне? Как площадки электронной коммерции помогают решать эти задачи?

— Предприниматель, особенно начинающий — это сразу и владелец бизнеса, и бухгалтер, и юрист, и специалист по продажам. У него нет времени и ресурсов для изучения инструментов интернет-продвижения, которых стало очень много. При этом сегодня развитие и масштабирование бизнеса невозможно без рекламы.

По этой причине основная задача технологических игроков — обеспечить предпринимателей решениями, которые приносят бизнес-результат. Авито идет в этом направлении: в 2025 году количество селлеров, которые используют инструменты продвижения, выросло на 69% год к году.

— Какие категории бизнеса в большей степени представлены на площадке, а какие — в меньшей?

— На Авито представлены бизнесы из разных рынков: товары, услуги, автомобили, недвижимость, работа, путешествия. Это бизнес разного масштаба: малый, средний и крупный.

Особенно высоким спросом со стороны пользователей отличаются несколько категорий. В «Авито Товарах» это «Товары для детей» (+27% YoY), «Одежда и обувь» (+21% YoY), (+27% YoY), а также «Товары для красоты и здоровья» (+16% YoY). В «Авито Услугах»: «Организация мероприятий» (+61%) год к году, «Деловые услуги» (+58%), «Бытовые услуги» (+33%), «Ремонт техники» (+26%). Вопреки мифам, большая часть товаров на площадке — более 56% — совершенно новая, а доля премиальных брендов в GMV категории модной одежды превышает 15%. Такая динамика демонстрирует, что новый бизнес активно приходит на площадку.

— В какой момент бизнес обычно понимает, что ему не хватает экспертизы для развития своего дела, и подключает к работе рекламное агентство?

— Путь бизнеса в рекламное агентство не всегда одинаковый. Как правило существует два сценария. Одни предприниматели уже на начальном этапе понимают, что у них нет ресурсов и нужной экспертизы для настройки продвижения. По этой причине они сразу приходят за помощью в рекламное агентство. Другие предприниматели обращаются к специалистам по продвижению только после ряда ошибок, и это тоже нормально.

На Авито работают сертифицированные рекламные агентства. В 2025 году их число выросло на 236% год к году. Ключевая цель наших партнеров — увеличивать количество продавцов на площадке и помогать им растить и развивать собственное дело с помощью грамотных стратегий продвижения.

— Чем онлайн-площадки привлекательны для предпринимателей и рекламных агентств?

С одной стороны, широкой аудиторией, мотивированной к сделке. Это значит, что пользователи приходят в основном с одной целью — купить что-то. Продажи, в свою очередь, и являются основной целью любого бизнеса. С другой — набором эффективных инструментов продвижения, которые обеспечивают и предпринимателей, и рекламные агентства устойчивым ростом.

Решения могут быть бесплатными и платными. Первые предполагают детальное оформление профиля продавца и карточек товаров или услуг. Вторые включают три типа подписки на выбор: базовая, расширенная и максимальная. Базовая подходит начинающим предпринимателям, расширенная — более опытной аудитории. Максимальная пользуется спросом среди бизнесов, которые давно тестируют разные подходы для масштабирования своего дела и роста узнаваемости.

— Какие задачи стоят перед компанией в следующем году?

— Одна из ключевых задач — развивать алгоритмы искусственного интеллекта на площадке. Что, конечно, положительно скажется на продавцах и рекламных агентствах.

К примеру, в этом году удалось улучшить поисковую модель: алгоритм Avito Ranker 3 анализирует более 100 факторов, среди которых рейтинг, отзывы, цена и персональные предпочтения покупателя. В результате 55% сессий состоят только из просмотра рекомендаций, первые десять предложений в 60% случае становятся объектом покупок. Также посетители стали на 17% чаще переходить в объявления из поиска.

Автор: Виталий Арабаджи