Нижегородским компаниям рассказали о компенсации убытков от сбоев мобильного интернета без суда

15 июля 2025 года, 12:23

Организациям следует подать заявление в адрес мобильного оператора с требованием произвести перерасчет.

Компании в Нижегородской области, пострадавшие из-за сбоев мобильной связи, смогут получить компенсации с мобильных операторов без судебных тяжб. Об этом ИА «Время Н» сообщил юрист юридической коллегии «Юриус», член ассоциации юристов России Алексей Коновалов.

Напомним, проблемы с мобильным интернетом наблюдают 95% читателей ИА «Время Н». В правительстве Нижегородской области объяснили, что перебои в работе связи связаны с опасностью атак БПЛА. Также жители региона пожаловались Екатерине Мизулиной на сбои в работе мессенджера Telegram.

Алексей Коновалов подчеркнул, что в современной юридической практике ни разу не было случаев массового перебоя в работе мобильного интернета. Поэтому какой-то четкой инструкции о том, как компаниям, пострадавшим от сбоев мобильной связи, получить компенсации, пока что нет.

Юрист также напомнил, что в конце мая 2025 года члены комитета Госдумы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи высказывали предложения о разработке законопроекта, который касается механизма перерасчета из-за отключения мобильного интернета по соображениям безопасности. Однако до принятия соответствующего закона дело пока не дошло.

«Поэтому в вопросе о выплате компенсации из-за сбоев мобильного интернета компаниям нужно ориентироваться на федеральный закон „О связи“ и постановление правительства РФ „О правилах оказания услуг телефонной связи“. Согласно п. 26 и п. 53 этих правил, абонент имеет право на перерасчет, вплоть до полного возврата суммы, уплаченной за услуги телефонной связи, если ему не по своей вине не была предоставлена мобильная связь. Поэтому в споре между мобильными операторами и компаниями на основании п. 26 и п. 53, скорее всего, правда будет за последними по одному простому принципу — не получил услуги, а, значит, нет основания для их оплаты», — считает Алексей Коновалов.

Организациям, пострадавшим от сбоев мобильного интернета, эксперт порекомендовал сначала попытаться получить возмещение до обращения в суд. Для этого представителю определенной компании следует написать на официальном бланке организации заявление в адрес мобильного оператора с требованием произвести перерасчет, то есть вернуть средства за тот период, когда мобильный интернет не использовался.

«Мобильные операторы должны предоставить ответ. Формально они могут сослаться на форс-мажорные обстоятельства, а также указать, что мобильная связь работала, но не работал мобильный интернет. Однако в целом мобильные операторы часто идут навстречу, лишь бы удержать корпоративного клиента», — рассказал юрист юридической коллегии «Юриус», член ассоциации юристов России Алексей Коновалов.

В случае отказа мобильного оператора от выплаты возмещения за сбои мобильного интернета пострадавшим компаниям следует обращаться в Арбитражный суд Нижегородской области.

«Однако я бы порекомендовал не спешить обращаться в суд, а дождаться, когда проблема со сбоями мобильного интернета полностью решится. В любом случае, у компаний будет три года с момента начала сбоев мобильного интернета в Нижегородской области, чтобы обратиться с иском в Арбитражный суд о перерасчете за эти услуги», — пояснил Коновалов.

Также ранее сообщалось, что юристы дали советы нижегородским бизнесменам по компенсации убытков из-за сбоев мобильной связи.

Автор: Алексей Чугунов