Юристы дали советы нижегородским бизнесменам по компенсации убытков из-за сбоев мобильной связи

10 июля 2025 года, 10:45

Многое зависит от условий оферты мобильного оператора.

Нижегородские компании, пострадавшие из-за сбоев мобильной связи, смогут получить компенсации с мобильных операторов через суд. Об этом ИА «Время Н» сообщили ведущий юрист отдела защиты бизнеса юридической компании «Бугров и Партнеры» Сергей Кудряшов и управляющий партнер, руководитель отдела защиты бизнеса юридической компании «Бугров и Партнеры» Сергей Соловьев.

Напомним, проблемы с мобильным интернетом наблюдают 95% читателей ИА «Время Н». В правительстве Нижегородской области объяснили, что перебои в работе связи связаны с опасностью атак БПЛА. Также жители региона пожаловались Екатерине Мизулиной на сбои в работе мессенджера Telegram.

Из-за сбоев мобильного интернета в Нижнем Новгороде за последние две недели многие организации — в частности, пункты выдачи заказов (ПВЗ), службы такси, курьерские службы — получили значительные убытки. Эксперты считают, что эти компании смогут взыскать их с мобильных операторов через суд.

По мнению юристов компании «Бугров и Партнеры» Сергея Кудряшова и Сергея Соловьева, в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ, потенциально предприниматели могли бы рассчитывать на возмещение упущенной выгоды, то есть того, что они не получили из-за некачественно предоставленной услуги.

«При этом размер упущенной выгоды должен быть обоснован и рассчитан. Кроме того, должна быть подтверждена причинно-следственная связь между ограничением доступа в интернет и финансовыми потерями предпринимателей, а вместе с этим еще необходимо доказать, что перебои со связью стали единственной причиной, по которой коммерсант упустил свою прибыль. Для этого может понадобиться проведение исследований и экспертиз», — объяснили юристы.

Кроме того, Сергей Кудряшов и Сергей Соловьев считают, что важное значение имеет оферта мобильного оператора об оказании услуг связи, которая может содержать те или иные ограничения его ответственности, а также условия, которые обнуляют противоправность ненадлежащего оказания услуг.

Так, условия оферты одного из крупных мобильных операторов в Нижегородской области позволят предпринимателям компенсировать свои убытки, если судом будет установлено, что оператор умышленно нарушил свои обязательства или не предпринял достаточных мер, направленных на обеспечение надлежащего оказания услуг. При этом условия оферты другого крупного мобильного оператора не позволят предпринимателям через суд компенсировать свои убытки от сбоя мобильного интернета.

«Кроме того, если будет установлено, что ненадлежащие исполнение обязанностей операторов произошло в результате предписания властного органа, оператор связи избежит ответственности, так как согласно ч. 3 ст. 64 Федерального закона „О связи“ приостановление оказания услуг связи юридическим и физическим лицам осуществляется операторами связи на основании мотивированного решения в письменной форме одного из руководителей органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности РФ, в случаях, установленных федеральными законами», — рассказали собеседники агентства.

Таким образом, по мнению Кудряшова и Соловьёва, мобильные операторы могут понести гражданско-правовую ответственность при наличии следующих условий:

1. Доказанность юридического состава ответственности в виде возмещения убытков в форме упущенной выгоды;
2. Факт умышленного действия или бездействия оператора мобильной связи, повлекшего убытки предпринимателя;
3. Отсутствие предписания органов исполнительной власти, направленного на обеспечение безопасности РФ.

Автор: Алексей Чугунов