Инесса Галактионова назвала ключевые факторы успешной трансформации телекоммуникационной отрасли

26 июня 2025 года, 13:38

Передовые технологии начинают теснить на рынке традиционные телеком-услуги.

Фото: пресс-служба МТС

Технологии искусственного интеллекта (ИИ) существенно изменят телеком-сферу в ближайшем будущем. Такую мысль в интервью РБК высказала гендиректор МТС Инесса Галактионова.

Она считает, что телеком никак нельзя назвать «скучноватой» отраслью. Операторы связи сегодня стремятся очень активно внедрять передовые технологии, чтобы быть востребованными у клиента.

Делать упор на традиционных услугах уже недостаточно. Все представители «большой четверки» мобильных операторов выглядят для абонентов одинаково: похожие тарифы, скорость, покрытие… Поэтому для успеха на рынке необходимо отличаться от других.

Ключевым драйвером рынка, по словам Инессы Галактионовой, становится искусственный интеллект и сервисы на его базе. ИИ может подстраиваться под пользователя, расширяя канал, давая определенное качество. Оператор с прошлого года внедряет линейку ИИ-сервисов VoiceTech («Секретарь», «Защитник»). Запущена платформа для общения, работы и обучения онлайн МТС Линк. Кроме того, удалось интегрировать функцию телефонных звонков в «умные» колонки «Яндекса».

Как отметила глава МТС, высокое проникновение связи и насыщение b2c-сегмента заставляет операторов искать новые каналы продаж. Отечественные сервисы для b2b пользуются спросом не только в РФ, но и за рубежом. Так, интерес к российским телеком-решениям заметно вырос, например, в Белоруссии. В планах компании — выход на рынки Казахстана, Индонезии, ОАЭ.

Один из важных вопросов для развития телеком-отрасли сегодня связан с выделения российским операторам связи «золотого» диапазона частот для широкого запуска 5G.

«Все операторы мира бьются именно за 3,4−3,8 ГГц, на котором работает самое большое количество пользовательских устройств. Надеемся, что в перспективе ближайших двух лет решение по этому диапазону в России будет», — считает Инесса Галактионова.