СредаСр, 28 февраля 09:30 16+
Сейчас  °C
USD$ 92,04 ▼-0,59 EUR 99,92 ▼-0,26

Нижегородская IT-компания создала платформу, способную заменить сотрудника колл-центра

26 января 2024 года, 18:10

Электронный помощник способен расшифровать запросы и чётко понять потребности пользователя.

Нижегородская IT-компания создала платформу, способную работать, словно реальный сотрудник колл-центра. Причем не только отвечать на звонки. Электронный помощник способен расшифровать запросы и чётко понять потребности пользователя и выяснить причины возникших проблем.

Технология появилась ещё в 2011 году, но на значимый техно-уровень разработчики смогли выйти только после того, как стали победителями конкурса и получили грант от Правительства Нижегородской области.

Объёмы производства всего за год выросли в разы, и сейчас компания получает заказы даже от госпредприятий.

Спрос на рынке серьезный, поэтому разработчики смело строят амбициозные планы.

Дмитрий Щербаков — генеральный директор IT-компании:

«До этого года мы в большей степени концентрировались на анализе колл-центров, звонков. Но сейчас, как мы видим, очень большой спрос на анализ офлайн. Это когда в офисах, на местах сотрудников. Например, в МФЦ».



Смотрите также
Картина дня
Рекомендуем
Общество
Михаил Пучков: «Школа будет еще ближе к реалиям экономики»
Министр образования и науки Нижегородской области рассказал, какие перемены будут происходит в школе в ближайшее время.
Политика
Особенности голосования на выборах президента РФ 2024 года
Выборы пройдут 15−17 марта.
Эксклюзив
СПИЧ: «Нужно просто всегда делать то, что действительно любишь»
Илья Спиченков (СПИЧ) из Дзержинска уже более тринадцати лет работает пожарным, а в свободное время пишет картины, благодаря которым успел прославиться на всю страну. Он является автором самого масштабного арта про МЧС в России, его работы украшают не только выставки — их можно увидеть на фасадах зданий и даже на общественном транспорте. Подробнее о том, как важно открывать сердце творчеству, и всегда делать то, что любишь — в нашем материале.
Эксклюзив
Татьяна Бакка: «Профилактические медосмотры нацелены на выявление заболеваний на ранних стадиях»
С 19 по 25 февраля проходит неделя информированности о важности диспансеризации и профосмотров. Корреспондент ИА «Время Н» поговорила с заведующей кардиологическим отделением больницы им. Н.А. Семашко Татьяной Бакка об исследованиях сердца и сосудов, которые входят в диспансеризацию, и факторах риска возникновения сердечных патологий.