Более 22 млн услуг оказано нижегородцам с момента основания МФЦ
27 июля 2023 года, 15:38
Десять лет с момента основания первого многофункционального центра в Нижегородской области исполняется 27 июля 2023 года. За время работы МФЦ гражданам было оказано более 22 млн услуг.
«С 2013 года была проведена масштабная работа. Ранее все МФЦ были децентрализованы, а гражданам оказывалось всего около 70 услуг. Сегодня мы имеем единую структуру, отделения в каждом районе, где жители могут получить уже свыше 300 услуг. Благодарю сотрудников МФЦ за труд! Важно и дальше удерживать высокую планку в оказании услуг нижегородцам», — отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
В каждом отделении МФЦ сегодня существует сектор пользовательского сопровождения. Посетители многофункционального центра могут получить консультацию специалистов по работе с порталом «Госуслуги».
«МФЦ занимает активную позицию в популяризации цифровых сервисов в целом и портала „Госуслуги“ в частности. Сотрудники ведут просветительскую работу среди молодежи, старшего поколения. Сегодня обучающие курсы прошли в половине всех муниципалитетов области. Как закономерный результат, Нижегородская область вошла в топ-10 регионов по обращению граждан на портал „Госуслуги“ через МФЦ», — рассказал заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков.
Цифры статистики показывают рост обращений граждан. В Нижегородской области количество оказанных услуг в 2022 году составило свыше 2,7 млн. В прогнозах на 2023 год ожидается существенный рост данного показателя.
«Сегодня большинство отделений соответствует требованиям государственной программы „Доступная среда“, и работа продолжается. Для людей с дополнительными потребностями по состоянию здоровья организована навигация, выполненная шрифтом Брайля. Работает система усиления слуха», — отметил министр цифрового развития и связи региона Александр Синелобов.
МФЦ активно работает над внедрением принципов клиентоцентричности в процесс оказания государственных и муниципальных услуг.
«Специалисты МФЦ постоянно повышают свою квалификацию. Нам важно, чтобы нижегородцы чувствовали улучшение качества работы. После посещения многофункционального центра граждане могут оставить оценку работы сотрудников», — рассказала директор Уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области Светлана Мусарская.
Подробнее обо всех услугах ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» можно узнать на официальном портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области: www.umfc-no.ru.