300 сотрудников МФЦ прошли обучение в нижегородском Росреестре
15 марта 2023 года, 20:09
Обучение было направлено на повышение качества оказания государственных услуг.
Управление Росреестра по Нижегородской области провело ежеквартальное обучение сотрудников многофункциональных центров в формате видеоконференции, сообщает пресс-служба ведомства.
Более 300 сотрудников из 66 нижегородских МФЦ приняли участие в обучении в онлайн-формате. Оно было направлено на повышение качества оказания государственных услуг. В частности, рассмотрены изменения действий законодательства и особенности приема документов по разным типам обращений. Потому что уже с начала года в МФЦ Нижегородской области поступило свыше 30 тысяч заявлений на предоставление услуг Управления Росреестра.
Главная цель обучения — это повышение качества и уровня доступности услуг. Взаимодействие Росреестра и многофункционального центра необходимо для оперативной работы ведомств. Оперативность в учетно-регистрационных действиях напрямую зависит от качества приема документов у заявителя.
«Ежедневно ведется работа по выявлению и анализу ошибок сотрудников многофункциональных центров при приеме и выдаче документов, предоставляемых в рамках осуществления учетно-регистрационных действий. По результатам аналитической работы подробно разбираем допускаемые ошибки, а также даем рекомендации по их устранению», — отметила руководитель нижегородского Росреестра Оксана Штейн.
На лекции обсуждались проблемные вопросы при подаче заявлений на государственный кадастровый учет и государственную регистрацию прав через официальный сайт Росреестра.
Для обучения сотрудников МФЦ используется режим видеоконференции. Это позволяет проводить занятия со специалистами отдаленных районов и разрешать возникающие вопросы онлайн. Наблюдается положительная динамика при приеме документов сотрудниками многофункциональных центров на учетно-регистрационные действия, на 10%, в отличии от статистических показателей предыдущего квартала.
Напоминаем, что в офисах многофункциональных центрах «Мои документы» осуществляется прием заявлений, запросов и документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также выдача документов по результатам предоставления государственных услуг, только при личном обращении заявителя.