Единый номер «122» заработает для всех нижегородских поликлиник с марта

7 февраля 2023 года, 17:19

Сейчас он работает в тестовом режиме.

Единый номер горячей линии «122», который создавался в Нижегородской области во время пандемии коронавируса, в марте 2023 года станет универсальным номером для всех поликлиник Нижнего Новгорода. Об этом сообщил замгубернатора, министр здравоохранения региона Давид Мелик-Гусейнов в своем телеграм-канале.

Он напомнил, что сейчас каждая поликлиника имеет свой собственный телефонный номер.

«Иногда собственные колл-центры медорганизаций не справляются с потоком обращений. Возникала сложность элементарного дозвона до оператора. Поэтому и создается единый номер такого дозвона», — пояснил министр.

По его словам, единая диспетчерская служба «122» уже работает, сейчас идет тестирование. Служба будет иметь единый телефонный номер и несколько распределенных call-центров. Среди дополнительных опций — система распознавания голоса. Кому-то из пациентов будет удобно записываться к врачам через голосового помощника Веру.

«Уверен, что единый телефон позволит снизить нагрузку на поликлиники и существенно упростить запись пациентов к врачам», — резюмировал Давид Мелик-Гусейнов.