43 жалобы поступило в Роспотребнадзор в адрес нижегородских турфирм

4 декабря 2012 года, 14:08

43 жалобы на действие нижегородских туристических фирм поступило в региональное Управление Роспотребнадзора за текущий период 2012 года. Об этом сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова на круглом столе во вторник, 4 декабря.

По ее словам, наибольшее количество жалоб из этого числа поступило в адрес туристической фирмы «Альфа», — 23 обращения.

Она также отметила, что в 2012 году претензии от потребителей в адрес нижегородских турфирм были связаны с не предоставлением полной и достоверной информации, предусмотренной законодательством; отказом в возврате денег за не оказанные услуги; изменением сроков выезда; некачественно оказанными услугами и другое.

Что касается внутреннего туризма, Цветкова отметила, что жалоб на организацию и проведение внутренних туров в 2012 году в Роспотребнадзор не поступало.

Кроме того, в 2012 году Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области было проведено в два раза больше плановых проверок туристических фирм по сравнению с 2011 годом.

Автор: Корр. Милена Черевко