«Мы постараемся сделать все, чтобы нашим абонентам было комфортно с нами»

— Дмитрий Викторович, каково доминантное направление развития вашей компании в настоящий момент?

— Безусловно, доминанта — это строительство сетей широкополосного доступа (ШПД). Причем сетей, созданных на основе оптических технологий, которые позволяют обеспечивать домохозяйствам очень достойные скорости — до 100 Мбит/с. Мы активно работаем в этом направлении: за 2013 году год по макрорегиону построили 430 тысяч портов FTTB (Fiber-To-The-Building — «оптика до дома»), в Нижегородской области — почти 80 тысяч портов. Это довольно серьезная цифра. Если брать Нижний Новгород, то мы обеспечили подключение по названной технологии практически все здания этажностью 4+ и перешли к подключению домов этажностью 3+.

— Известно, что с января 2013 года «Ростелеком» начал переключение абонентов на сети GPON (Gigabit passive optical network — гигабитные пассивные оптические сети) в микрорайоне «Мещерское озеро» Нижнего Новгорода. Почему тогда предпочтение отдается технологии FTTB?

— Дело в том, что у сетей GPON пока нет серьезных рыночных преимуществ. В отличие от них, сети FTTB представляют собой удобный «конструктор», который позволяет в случае необходимости легко наращивать количество портов на одной точке.

Вообще считаю, что нынешнему поколению сотрудников компании «Ростелеком» очень повезло. Наши предшественники, которые проектировали развитие оптических сетей по Поволжью, заложили хорошую конструкцию самих сетей. Поэтому сейчас у нас нет необходимости в серьезных переделках, если появляются новые абоненты. Вкладывать большие средства в магистральные сети приходится лишь тогда, когда растут новые микрорайоны.

— Насколько успешно внедряется в рынок интерактивное телевидение?

— Как известно, еще с Древнего Рима пошла поговорка «хлеба и зрелищ». Учитывая, что в интерактивное телевидение входит более двухсот каналов, то это уже можно считать зрелищем. Плюс к этому мы всегда делаем самую вкусную теленарезку. У нас имеется внушительная коллекция фильмов в видеотеке. Наша абонентская база активно растет, и производителям контента становится все более интересно с нами работать. Приведу один пример. В июне этого года количество просмотров фильма «Легенда № 17» абонентами «Ростелекома» практически сравнялось с числом зрителей фильма в кинотеатрах. Это говорит о том, что у людей появилась привычка заказывать себе новые фильмы дома. Мы уже реально конкурируем с кинотеатрами. Мы готовы предложить пользователям все больше и больше сервисов. Поэтому нет сомнения, что интерактивное телевидение и дальше будет развиваться в сторону интерактива. В связи с этим постараемся сделать на этой услуге ряд новых сервисов, к примеру, возможность платежей. Также будем организовывать викторины, лотереи и т. д.

— Каков прирост абонентской базы по интерактивному телевидению?

— С 2011 года абонентская база выросла в 3,5 раза. Сейчас по нашему макрорегиону у компании более 1 600 000 абонентов, из них примерно треть пользуется интерактивным телевидением. Если брать Нижегородский филиал, то доля таких абонентов еще больше. Всего по филиалу насчитывается почти 70 тысяч абонентов интерактивного ТВ.

— В этом году вы запустили в коммерческую эксплуатацию сети 3G+. Удалось ли уже потеснить на этом рынке конкурентов?

— Действительно, в этом году мы запустили сети 3G+ во всех регионах присутствия, кроме Марий Эл. После этого трафик в сетях передачи данных вырос более чем 12 раз. Количество абонентов 3G от общей абонентской базы составляет примерно 12−14%. Причем это те абоненты, кто отдельно подписался на услугу; из тех, кто перешел их старых подписчиков, гораздо больше.

Несмотря на эти успехи, нам пока сложно конкурировать в этом сегменте с «большой тройкой». Ни одна компания за год не может построить полноценную сеть 3G на такой огромной территории, где работает наша компания. В Нижегородской области мы сумели покрыть сетью Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Балахну, Бор, Кстово, Выксу и часть трассы М-7. Количество базовых станций сети пока довольно скромное. Конкурентный паритет наступает при цифре 700−720 станций. Для того, чтобы догнать конкурентов, нам нужно еще хотя бы два года.

— Давайте поговорим о корпоративном сегменте. По мнению многих экспертов, в последнее время большим спросом у бизнеса начинают пользоваться «облачные сервисы». Вы подметили эту тенденцию по работе вашей компании?

— Не секрет, что законодательство сегодня движется в сторону защиты интеллектуальной собственности. Для бизнеса это сопряжено с дополнительными расходами на различное программное обеспечение. Стоит оно недешево. В этой ситуации «облачные» сервисы являются хорошим вариантом оптимизации расходов. Поэтому спрос на эти продукты будет стремительно расти. Мы рассчитываем на массовую востребованность их со стороны малого и среднего бизнеса. Думаем, что прорывными в этом отношении станут ближайшие два года.

Кроме того, наша компания в настоящий момент развивает в «облаках» серьезные проекты в масштабах всего региона в сфере здравоохранения, образования. Одним из самых интересных считаем проект «Безопасный город». Одно из ключевых его преимуществ заключается в том, что он комплексный. Речь идет не только о фиксации ДТП. Здесь есть функции динамического весового контроля автотранспорта, охраны общественного порядка и т. д.

— Сотрудничество вашей компании с госсектором крепнет. В каких еще направлениях это взаимодействие может быть эффективным?

— Крайне важная задача — это система оповещения. История Крымска заставила власть максимально серьезно отнестись к этому вопросу. На наш взгляд, система может и должна существовать не только в виде сирен. Можно, например, создать такую систему оповещения на сети красных таксофонов, которые расположены в большинстве населенных пунктов страны, можно использовать домофоны, смс-сообщения. Главное, чтобы эта система была масштабной и комплексной.

— Как вы оцените результаты действия программы лояльности вашей компании?

— Нашей программе можно дать довольно высокую оценку. В этой связи примечательно, что с 2014 году «Ростелеком» запускается федеральную программу лояльности, за основу которой взята канва программы нашего макрорегиона.

Каждый абонент должен чувствовать, что мы его ценим. Поэтому мы стараемся, чтобы все наши клиенты получали какие-то бонусы, скидки, призы. Скажем, победители программы «Золотая лихорадка» этого сезона поедут на Олимпиаду в Сочи в качестве болельщиков. Имена этих людей мы назовем в конце декабря. Добавлю, что сегодня участниками «Золотой лихорадки» является почти миллион наших абонентов.

— Назовите приоритеты работы на 2014 год.

— Первое — это, конечно, развитие клиентских сервисов, более гибкое отношение к потребителям услуг. Мы постараемся сделать все, чтобы нашим абонентам было комфортно с нами.

Во-вторых, в 2014 году мы будем строить много сетей FTTB. Например, в Нижегородской области будет построено не менее 85 тысяч портов, включая порты с модернизацией. В Нижнем Новгороде мы переходим к понятию «ковровой» застройки и рассчитываем, что скоро продажи ШПД будут осуществлять не адресно, точечно, а сплошным «ковром», то есть возможность подключения будет у всех и везде.

В-третьих, мы продолжим реализацию новых крупных проектов, о которых уже говорили. Будем активно тиражировать их по другим субъектам присутствия компании.