Опыт нижегородских почтовиков внедряется по всей России

Работники почтовой связи всех регионов России обсудили дальнейшие направления развития ФГУП «Почта России» на Второй Всероссийской конференции, проходившей в Москве 11-12 октября, сообщает пресс-служба УФПС Нижегородской области - филиала ФГУП «Почта России».

Руководством предприятия были обозначены стратегические направления работы: повышения качества сервиса, увеличение скорости доставки, усиление почтовой безопасности в работе.

Почтовики из различных регионов России поделились с коллегами опытом внедрения и развития таких инновационных проектов, как предоставление госуслуг в отделениях почтовой связи, автоматизация и модернизация рабочих мест, внедрение новых форматов обслуживания клиентов, позволяющих повысить доступность и качество услуг почтовой связи.

«Большая часть инновационных проектов, о которых рассказывали мои коллеги, отрабатывалась ФГУП „Почта России“ у нас, - отметил директор Нижегородского филиала Сергей Щелкунов, - Так, в 2005 году именно в Нижегородской области была впервые внедрена технология электронного документооборота с Пенсионным фондом, позволяющая сделать доставку пенсионных средств прозрачной, эффективной и удобной для получателей. В наших отделениях связи сегодня полностью автоматизирован прием коммунальных платежей и реализация товаров народного потребления, идут активные продажи железнодорожных и авиабилетов. Совместно с Правительством области мы успешно запустили проект оказания госуслуг в отделениях связи. В настоящее время в 10 отделениях связи Арзамасского района жители могут получить 5 видов государственных услуг».

Руководство предприятия высоко оценивает вклад нижегородских почтовиков в копилку инновационного опыта Почты России. По итогам 2010 года Нижегородский филиал был признан лучшим (по рейтингу филиалов). Результаты пилотных проектов в виде организационных и технологических решений, направленных на расширение спектра услуг и повышение уровня их качества, сегодня востребованы и широко тиражируются в других филиалах Почты России.