Глеб Никитин оценил новую комплексную услугу нижегородских МФЦ

26 февраля 2019 года, 16:48

Современный сервис внедряется в рамках проекта «Эффективная губерния».

фото Юлия Горшкова

Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин и глава Нижнего Новгорода Владимир Панов 26 февраля посетили многофункциональный центр Приокского района, чтобы оценить новую комплексную услугу, которую начали внедрять нижегородские МФЦ и качество обслуживания населения, сообщает пресс-служба губернатора и регионального правительства.

МФЦ в торговом центре был открыт недавно, но его работа уже получила положительные отклики нижегородцев.

Повышение доступности и качества услуг государственных сервисов для населения это главная цель проекта «Эффективная губерния», который стартовал в регионе по инициативе губернатора Глеба Никитина в 2018 году. В рамках проекта в государственное и муниципальное управление внедряются бережливые технологии, которые помогают оптимизировать работу, исключив лишние действия и операции, а значит усовершенствовать систему обслуживания населения.

Директор МКУ «МФЦ» Нижнего Новгорода Светлана Мусарская познакомила губернатора с новой комплексной услугой, которая также позволит повысить уровень обслуживания населения. Суть ее состоит в том, что услуги МФЦ можно распределить по 13 жизненным ситуациям. К примеру, вокруг ситуации с рождением ребенка собирается около 15 услуг, которые необходимо получить в федеральных, региональных и муниципальных учреждениях. При внедрении комплексной услуги для заявителей станет возможным подать заявления в МФЦ на получение всех услуг по жизненной ситуации у одного специалиста в день обращения и без очередей.

«В Нижегородской области с момента начала работы многофункциональных центров практически в три раза увеличилось предоставление услуг. Сегодня нижегородцы получают более чем 3 миллионов 300 тысяч таких услуг. Поэтому чрезвычайно важно, чтобы при увеличении спроса и повышалось качество обслуживания населения», — сказал Глеб Никитин.

По словам мэра Нижнего Новгорода, открытие МФЦ в ТЦ «Перекресток» — это часть системного решения по улучшению работы многофункциональных центров.

«В 2018 году мы вместе с общественниками проанализировали каждый МФЦ в городе и разделили их на две группы: те, которые можно довести до федерального стандарта и те, которым нужно изменить местоположение. Таким образом, в прошлом году мы открыли четыре новых центра: на ул. Перекопской в Ленинском районе, в ТЦ „Ганза“ в Нижегородском районе, в ТЦ „Перекрёсток“ в Приокском районе и в ТЦ „РИО“ в Канавинском районе. Я поставил задачу — разгрузить центр на ул. Славянской, открыв еще один МФЦ. В настоящее время ведутся переговоры», — сообщил Владимир Панов.

Он добавил, что следующий шаг — ремонт и доведение оставшихся центров до федеральных стандартов.

Справка

«Эффективная губерния» — совместный проект правительства Нижегородской области и ГК «Росатом», инициированный главой региона Глебом Никитиным. Суть проекта — в повышении производительности труда за счет внедрения бережливых технологий (lean-технологий). Проект запустили с начала 2018 года. Он затрагивает промышленность, здравоохранение, образование, социальную защиту, госуправление и сельское хозяйство. Суть бережливых технологий в том, что на предприятии или в учреждении сокращаются так называемые «издержки» — то есть лишние действия сотрудников, непрофильная для них работа, и в результате повышается производительность труда.