Абоненты «Билайн», испытавшие проблемы со связью 5 сентября, получат компенсационный пакет

Нижегородский филиал ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») приносит извинения абонентам, которые могли испытывать проблемы с мобильной связью во второй половине дня 5 сентября 2012 года. Неполадки связаны с технологическим сбоем работы оборудования (зафиксированным в 14:30 по московскому времени) на одном из участков сети. Об этом сообщает пресс-служба филиала.

В кратчайшие сроки сотрудники технической дирекции Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом» совместно с компанией — поставщиком и центром разработок данного оборудования приступили к ликвидации последствий аварии. Благодаря оперативным действиям уже к 18.00 связь была восстановлена у большей части пострадавших абонентов. Полностью последствия технологического сбоя были устранены в 02.00 по московскому времени в ночь с 5-го на 6-е сентября 2012 года.

«Несмотря на то, что авария произошла не по вине ОАО „ВымпелКом“, мы осознаем ответственность перед абонентами. Поэтому мы приняли решение о предоставлении компенсации клиентам „Билайн“, которые могли испытывать затруднения», — подчеркнул директор Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом» Филипп Сапронов.

Компенсационный пакет включает 1 час бесплатных разговоров внутри сети и 60 Мб Интернет-трафика. Для этого абоненту необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов по номеру 0611 или телефону 8−8007000611. Начисление будет произведено до конца дня 7 сентября 2012 года. Затем абоненту будет направлено соответствующее SMS-уведомление. При обращении в ближайший офис продаж и обслуживания «Билайн» в Нижнем Новгороде, Дзержинске и Кстово компенсация будет начислена сразу:

Нижний Новгород:
• пл. Революции, 9 (ТЦ «Республика», 1 этаж, левое крыло)
• ул. Белинского, 85 (напротив ТЦ «Шоколад»)
• пр. Ленина, 33 (ТЦ «Муравей»)
• пр. Октября, 2а («Автозаводский Универмаг»)
• пл. Горького, 1/61
• ул. Поющева, 3
• ул. Кулибина, 3
• ул. Бетанкура, 1, (ТЦ «Седьмое небо», 1 этаж)
Дзержинск:
• пр. Циолковского, 2
Кстово:
• пл. Ленина, 5А (ТЦ «Пирамида»).

О компании «ВымпелКом»
ОАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Камбодже, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане, Бурунди, Зимбабве, Центральноафриканской республике, Италии и Канаде. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 782 миллиона человек. Компании группы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн», «Киевстар», «djuice», «Wind», «Infostrada» «Mobilink», «Leo», «Banglalink», «Telecel» и «Djezzy». По состоянию на 30 июня 2012 года общее количество абонентов Компании составляло 208 миллионов. Акции «ВымпелКом» котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE) под символом VIP. За более подробной информацией обращайтесь: http://www.vimpelcom.com/