Аналитик рассказал, что делать, если вас обманули мошенники
28 августа 2026 года, 07:00
Если вы стали жертвой телефонных или кибермошенников, главное правило — действовать быстро и по чёткому алгоритму. Об этом в беседе с RT рассказал Александр Мельников, аналитик одного из бюро кредитных историй.
Первое действие — звонок в банк или микрофинансовую организацию строго по официальному номеру на обороте карты. Попросите заблокировать карту и доступ к мобильному банку. Уточните, можно ли остановить перевод, если деньги ещё не ушли со счёта. Если вы продиктовали код из СМС или установили приложение удалённого доступа, одной блокировки недостаточно: нужно ограничить весь дистанционный доступ к счетам.
Мошенники часто используют данные для входа в другие сервисы. Проверьте личный кабинет на «Госуслугах». Смените пароль и обязательно посмотрите историю входов. Через этот аккаунт злоумышленники могут получить доступ к вашим банковским приложениям.
Если средства были списаны, подайте в банк письменное заявление о несогласии с операцией и одновременно обратитесь в полицию. Сохраняйте всё: выписки, скриншоты переписки, точное время звонков. Запросите у банка детализацию перевода (на какой именно счёт ушли деньги) и список IP-адресов, с которых заходили в ваш личный кабинет. По закону, если получатель есть в базе данных ЦБ как мошенник, банк обязан приостановить платёж на два рабочих дня. Но автоматической заморозки нет — если вы сами настаиваете на переводе, банк его проведёт.
Александр Мельников подчёркивает: получив ваши данные, преступники первым делом пытаются оформить кредиты на ваше имя, пока вы ждёте ответа от поддержки банка. Через «Госуслуги» запросите список своих бюро кредитных историй (БКИ). Закажите отчёты во всех этих бюро. Два раза в год это бесплатно. Если обнаружится чужой заём, немедленно обращайтесь к кредитору и в БКИ с требованием аннулировать запись, а также приобщите эту информацию к заявлению в полиции.
Эксперт рекомендует оформить самозапрет на выдачу кредитов. Это бесплатная услуга, которую можно мгновенно включить через «Госуслуги». Она не отменит старые долги, но сделает невозможным оформление новых займов на ваш паспорт без вашего ведома.
«Звонок в банк — это только первый шаг. Даже при отказе в возврате средств остаются заявление в полицию, обращение в Банк России и проверка кредитной истории. Чем раньше это сделать, тем проще доказать, что кредиты оформлены не вами», — заключил аналитик.
