Российские компании наращивают каналы связи с соискателями

16 февраля 2026 года, 13:52

Российские компании наращивают каналы связи с соискателями из-за ситуации нехватки каналов коммуникации, сообщает пресс-служба Авито.

Среди доступных инструментов — чаты на работных сайтах, VK, sms-сообщения с доставкой ссылки на мессенджер, сервис WebChat с всплывающими окнами на карьерных сайтах и в рекламных статьях, применение QR-кода/ссылки для выбора удобного мессенджера, голосовые и ИИ-ассистенты.

Как отмечают участники рынка, мультиканальность становится базовым требованием: соискатели используют разные платформы, и компании вынуждены адаптироваться.

«Говоря прямо, в HR сейчас больнее обычного: из-за сложностей с доступом к иностранным мессенджерам мы теряем до 20% кандидатов. Мультиканальность — это новая базовая архитектура общения на переходный период. Не стоит ожидать быстрой и единой замены уходящим мессенджерам: кандидаты меняют каналы общения не сразу. Сегодня выигрывают те, кто системно интегрируется с чатами работных площадок (hh, Авито), MAX, VK, Telegram, звонками и SMS», — отметил СРО HR Tech Yandex Crowd Евгений Кубышкин.

HR-Tech сервис HRMOST сообщил, что в 2025 году интегрировался с мессенджером MAX. Он позволяет общаться с кандидатами через официальный верифицированный аккаунт компании и обрабатывать входящий трафик: отклики, переходы по ссылке, реферальные программы и т. д. С мессенджером MAX в 2026 году компания планирует запуск отправки инициирующих и сервисных сообщений по триггеру.

Авито расвивает собственный мессенджер, где предусмотрена возможность реактивации прежних откликов и инициирование диалога с кандидатами из прошлого периода. Уже сейчас этот канал позволяет обрабатывать отклики, отправлять пуш-уведомления кандидатам, с которыми идет коммуникация в чате, у него нет конфликтов с ассистентами и есть доступ к реальным номерам.

По данным HRMOST, в 2025 году с их чат-ботами общались более 15 млн соискателей, средняя конверсия в реакцию составила 37,6%.

«Помимо тестирования новых каналов коммуникации, мы советуем работодателям наращивать входящий трафик: создавать больше точек потенциального контакта с соискателями и усиливать свое присутствие не только в онлайне, но и в офлайне», — отметил директор сервиса HRMOST Константин Куница.