Шаронов: ИИ нельзя доверять решения во взаимоотношениях с клиентами

11 февраля 2026 года, 14:06

Банкир высказал свое мнение о применении технологий искусственного интеллекта.

«В НБД-банке разговаривают с клиентами и принимают решения только люди», — заявил председатель правления банка Александр Шаронов в ходе пресс-конференции в Нижнем Новгороде 11 февраля.

По его мнению, доверять отношения с клиентами искусственному интеллекту (ИИ), как это делают сегодня во многих компаниях, преждевременно.

«Искусственный интеллект — это мощный инструмент в бизнесе, но он далек от совершенства. Это модно, но не очень уважительно по отношению к клиентам», — сказал Александр Шаронов, комментируя решение ряда банков перепоручить ИИ возможность блокировать счета клиентов.

Банкир считает, что функционал нейросетей можно использовать при создании рекламных продуктов.

«Надо наблюдать за развитием ИИ, но не бежать впереди планеты, — добавил он.

Напомним, кредитный портфель НБД-Банка вырос за год на 7,1%, объем привлеченных средств — на 16,1%.