Нижегородка через суд добилась возврата денег за билеты на отменённый концерт

26 января 2026 года, 17:15

Жительнице Нижнего Новгорода пришлось обращаться в суд, чтобы добиться возврата денег за билеты на отменённый концерт Ислама Итляшева и Султана Лагучева. Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Истец подала в суд иск к ООО «Кассир.ру». Кстовский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области поддержал требования потребителя в суде.

В результате суд обязал ответчика вернуть потребителю деньги за билеты, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, расходы на оплату услуг представителя и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке на общую сумму в 63 878 руб.

Решение суда вступило в законную силу.

«Билетный оператор Kassir.ru осуществляет возврат денежных средств в случаях, если организатор мероприятия по договору возложил на него такую обязанность. При этом компания стремится урегулировать вопросы возврата по заявлению зрителей и в досудебном порядке, обеспечивая максимально комфортное взаимодействие с клиентами. Организатор мероприятия ИП Байтазиев не возложил на Kassir.ru решение о возврате денежных средств за концерт Ислама Итляшева и Султана Лагучева, поэтому лицом, ответственным за возврат денежных средств зрителям в случае отмены мероприятия, являлся организатор ИП Байтазиев. В указанном в деле компания Kassir.ru действительно была привлечена в качестве участника, предоставляла в ходе производства все необходимые пояснения и доказательства. В итоге по делу зрителя судом было принято правомерное решение — о взыскании денежных средств с организатора отмененного концерта», — пояснила Ольга Патракеева, операционный директор по Поволжью компании Kassir.ru.