Эксперт Парфентьев рассказал нижегородцам, как действовать при взломе аккаунта на «Госуслугах»

12 декабря 2025 года, 12:46

Главное — соблюдать правила безопасности.

Взлом аккаунта на «Госуслугах» грозит тем, что мошенники получают доступ к большому объему персональной информации. В результате они могут оформить кредит, получать социальные выплаты или переоформить на себя чужую собственность. Поэтому правила безопасности при защите данных выходят на первое место, рассказал в беседе с 360.ru координатор центра безопасного интернета, ведущий аналитик РОЦИТ Урван Парфентьев.

Первое, что необходимо знать: мошенники чаще всего используют методы социальной инженерии, чтобы выманить у человека персональные данные и получить доступ к аккаунту. Это делается посредством телефонного звонка, когда преступники представляются представителями разных государственных органов, просят перейти по важным якобы ссылкам или передать код из СМС. Этого делать нельзя ни в коем случае, сотрудники госорганов никогда с подобными просьбами к людям не обращаются.

Но если взлом произошел, понять это можно по следующим признакам:

— на телефон пользователя приходит СМС или уведомление с кодом от «Госуслуг» об изменении данных или какой-то операции. В этом случае важно быстро сменить пароль для доступа к личной странице.

— изменилась история обращений (пропали заявки на услуги или появились новые, есть записи в разделе о штрафах), поменялись данные в профиле.

Тут важно быстро связаться с техподдержкой портала и сообщить о произошедшем. Телефон горячей бесплатной линии: 8−800−100−70−10 (работает круглосуточно). На сайте есть возможность оставить обращение в разделе «Помощь».

Можно восстановить доступ к аккаунту самостоятельно. Для этого нужно выйти из него на всех устройствах, при этом мошенники тоже потеряют доступ к странице пользователя.

Нужно зайти в профиль и нажать кнопку «Безопасность», далее «Действия в системе», затем «Выйти». То же самое проделать с разделом «Мобильные приложения». Далее следует проверить телефон и электронную почту, если они не изменились, сразу же сменить пароль. Если нет двухфакторной аутентификации, ее также нужно включить. Затем нужно проверить внимательно всю личную информацию и при необходимости исправить.

Когда аферисты подали заявки в какие-то учреждения, стоит незамедлительно связаться с их представителями и отозвать. Также проверить кредитную историю: если посторонние успели взять займы, нужно немедленно обратиться в эти кредитно-финансовые компании и сообщить о мошенничестве. После всего написать заявление в полицию.