Нижегородцы подали почти 3000 жалоб в ЦБ РФ в I полугодии 2025 года

8 августа 2025 года, 18:23

Чаще всего жалуются на деятельность банков.

Нижегородцы подали почти 3000 жалоб в ЦБ РФ в I полугодии 2025 года, сообщает пресс-служба ВВГУ Центробанка России.

Это на 14% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Почти половина жалоб касалась деятельности банков. Стало меньше обращений по поводу проблем с потребительским кредитованием, в том числе c навязыванием дополнительных услуг к кредитам, но больше — по поводу расчетных счетов.

Часть жалоб — на ограничения и блокировку переводов в связи с попаданием реквизитов в базу данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Это один из признаков, по которым банки могут приостановить на два дня перевод денег или отказать в совершении операции. В базу данных попадают и дропперы — люди, которые осознанно или по незнанию участвуют в выводе и обналичивании украденных мошенниками денег, часто — за вознаграждение. Если данные дропперов поступили в базу от правоохранительных органов, банки обязаны блокировать им карты и онлайн-банкинг, чтобы лишить возможности перевести похищенные деньги дальше или обналичить их.

Число жалоб на микрофинансовые организации (МФО) снизилось на 12% и составило порядка 300. В частности, нижегородцы реже жаловались на отказы в предоставлении ответов на обращения и навязывание дополнительных услуг. Снижение жалоб на навязывание дополнительных услуг произошло благодаря мерам поведенческого надзора Банка России.

Продолжило снижаться количество жалоб на страховщиков (-14%, до 200). Главным образом это произошло за счет сокращения числа шаблонных жалоб на неверное применение коэффициента «бонус-малус» (КБМ) при заключении договора ОСАГО. Снижению числа таких жалоб способствует возможность самостоятельно и бесплатно проверить значение КБМ в личном кабинете на сайте Национальной Страховой Информационной Системы и в случае несогласия с его значением там же оставить обращение об изменении.

Жители Приволжского федерального округа в первом полугодии этого года подали в Банк России 26,2 тысяч жалоб (+21%).