Нижегородцы могут выгнать мошенников из своего мобильного банка

11 октября 2024 года, 15:35

Банки находят новые способы для борьбы с мошенниками.

Банки запускают дополнительные меры безопасности для своих клиентов, сообщает пресс-служба ВТБ.

Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.

Так, банк ВТБ добавил технологию, которая позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии мобильного банка либо сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.

Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение банка для ограничения доступа к личному кабинету в мобильном банке. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать мобильный банк» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если пользователь предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.

«После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность „Отвязки всех устройств“. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», — отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.