Единый клиентский центр газовых компаний открылся в Кстове

13 июля 2024 года, 10:58

Центр работает по принципу единого окна и позволяет получать услуги по газификации и газоснабжению в одном месте.

Единый клиентский центр (ЕКЦ) ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» и АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» начал работу в городе Кстово Нижегородской области. Об этом сообщает пресс-служба ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород».

Он расположен в центре Кстова, в месте с удобной транспортной развязкой, и находится на первом этаже здания, в котором предусмотрены пандусы и кнопка вызова для беспрепятственного доступа маломобильных групп населения.

Клиентский центр с рабочим визитом посетили генеральный директор газовых компаний Михаил Морозов, заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» Антон Дитятьев и глава местного самоуправления Кстовского муниципального округа Нижегородской области Иван Уланов.

Для посетителей в центре созданы секторы ожидания и обслуживания, а также предусмотрена зона самообслуживания, где клиенты могут написать заявления и передать показания газовых счетчиков с помощью планшетов. Для юных посетителей организован интерактивный детский уголок.

Центр работает по принципу единого окна и дает возможность более 65 тыс. жителей Кстовского муниципального округа получить услуги по газификации и газоснабжению в одном месте.

Прием ведется одновременно в шести окнах, что позволяет обслуживать до 6 тыс. посетителей в месяц. По статистике, в 43% случаев абонентов интересуют вопросы начисления платы за газ, переоформления лицевого счета и установки или замены газового счетчика. 35% граждан приходит для того, чтобы лично заключить или переоформить договор на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, еще 22% жителей Кстовского муниципального округа обращаются по вопросам подключения либо ремонта газового оборудования.

Справка

Единый центр предоставления услугООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» и АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» расположен по адресу: г. Кстово, ул. Чванова, 1а.

Часы работы — понедельник, вторник, четверг с 8.00 до 17.00, среда 8.00−20.00, пятница с 8.00 до 16.00, последняя суббота месяца — с 8.00до17.00, без перерыва на обед.