СубботаСб, 15 июня 04:50 16+
Сейчас  °C
USD$ 89,07 ▲0,86 EUR 95,15 ▲0,32

ВТБ: к 2026 году число курьеров и офисных менеджеров сравняются

3 июня 2024 года, 13:58

За три года ВТБ увеличит число банковских курьеров в 10 раз, доведя ресурсы выездного канала обслуживания до уровня менеджеров в точках продаж, сообщил в преддверии ПМЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин.

По его словам, курьерская доставка компании уже доступна для 55% населения страны, на нее приходится каждая десятая продажа в рознице. В июне его охват вырастет почти до 1000 населенных пунктов (58% россиян), при этом в начале года сервис был доступен лишь в 149 населенных пунктах.

С расширением географии охвата растет и количество специалистов: сегодня это уже 1000 сотрудников, до конца года банк удвоит их число, а по итогам 2026 года — кратно увеличит, до 11 тысяч. Ежемесячно банк получает и отрабатывает более 100 тысяч заявок на курьерские услуги.

По итогам апреля курьеры обслужили каждого десятого розничного клиента банка. Лидером по востребованности сервиса пока стала Москва — тут каждый четвертый клиент воспользовался его услугами. В топ городов России по популярности доставки банковских продуктов вошли также Саранск (18% клиентов), Брянск (15%), Иваново (15%), Хабаровск (14%) и Омск (12%).

«С начала года скорость работы выездного сервиса у нас выросла в 1,5 раза. Два из трех обращений клиентов мы уже отрабатываем за 24 часа. В рамках нашей новой стратегии к концу 2026 года услугами курьеров ВТБ смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тысячах городов и поселков. К этому времени для 80% пользователей доставка будет доступна менее чем за сутки», — прокомментировал Василий Палаткин.



Смотрите также
Картина дня
Рекомендуем
Экономика
ПМЭФ-2024: 83 млрд рублей в копилку нижегородской экономики
Нижегородцы подписали на форуме 11 инвестиционных соглашений.
Общество
В 2023 году по причине смерти снято с учета более 3000 больных алкоголизмом нижегородцев
Основные причины смерти — заболевания нервной системы и сердечно-сосудистые патологии.
Спорт
Дмитрий Кабайло — о нижегородских спортивных командах
Он дал интервью «Волге 24».
Общество
Наталия Иванова: «Моё отношение к Родине выражено в моих песнях о России»
Нижегородская певица объяснила, как произошёл скачок в её карьере.