70% россиян считают, что мессенджеры станут главным каналом коммуникации

5 июня 2023 года, 15:31

В разных регионах РФ различаются ожидания от использования мессенджеров.

70% россиян считают, что мессенджеры станут главным каналом коммуникации между людьми, сообщает ТАСС со ссылкой на данные опроса VK Мессенджер и исследовательского холдинга «Ромир».

Аналитики узнали мнение 1200 жителей крупных городов России старше 13 лет. Известно, что более 80% респондентов планируют регулярно пользоваться мессенджерами в долгосрочной перспективе. Примечательно, что в возрастной группе от 14 до 18 лет такой способ общения поддерживают 92% опрошенных.

Более двух третей опрошенных полагают, что в будущем в мессенджерах появятся услуги, которые сейчас доступны только в специальных сервисах, например, оформление визы или запись к врачу.

67% опрошенных отмечают, что мессенджеры постоянно развиваются, а 63% респондентов называют их универсальными платформами. Повышение уровня удобства оценили 58% россиян.

Также благодаря исследованию выяснилось, что в разных регионах страны различаются ожидания от мессенджеров. Для жителей Дальнего Востока важно удобство интерфейса и возможность обмена тяжелыми данными, а для жителей ПФО — конфиденциальность. В свою очередь жителям Сибири нужна возможность заказывать и оформлять услуги через мессенджеры, а жители Северо-Кавказского федерального округа используют мессенджеры из-за быстрой доставки сообщений и сохранения качества фото и видео.

Более двух третей опрошенных считают, что в будущем роль мессенджеров еще больше вырастет: в них появятся услуги, которые на сегодня доступны только в специальных сервисах, например оформление визы, запись к врачу или оплата квитанций, говорится в результатах исследования.

Респонденты ценят мессенджеры за технологичность: две трети (67%) считают, что мессенджеры постоянно развиваются. 63% назвали их универсальными платформами, а половина респондентов считает, что за последние несколько лет мессенджеры стали более инновационными. Повышение уровня удобства оценили 58%.

Кроме того, исследование показало, что ожидания от мессенджеров в разных регионах страны различаются. Например, для жителей Дальнего Востока наиболее важными являются удобство интерфейса и возможность обмена тяжёлыми файлами, а для жителей Приволжского округа — конфиденциальность. Пользователи из Сибири обращают внимание на возможность заказывать и оформлять услуги через мессенджеры, жители Северо-Кавказского федерального округа — на быструю доставку сообщений, сохранение качества фото и видео, безопасность и функциональность.

Автор: Наталья Битулина