«Хороший PR учит лучше работать»

26 марта 2009 года, 18:03

PR стал неотъемлемой частью современного общества, особенно важна его роль в условиях кризиса. Актуальные проблемы в сфере PR обсудили ведущие специалисты страны, которые приехали на научно-практическую конференцию «Стратегии PR-образования в современной России», прошедшую в Нижегородском государственном университете им. Н.И. Лобачевского 26 марта. С одним из них, профессором Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации, доктором философских наук, автором многочисленных учебников по PR, заслуженным деятелем науки Российской Федерации Владимиром Комаровским, побеседовала корреспондент РИА «Время Н».

— Владимир Савельевич, какова роль PR в современном обществе и какие проблемы особенно актуальны сейчас в этой сфере?

— Начну с того, что в обществе есть такое ошибочное представление, когда PR сравнивают с умением создавать мыльные пузыри, которые лопаются при первом соприкосновении с действительностью. На самом деле это серьезный вид деятельности, который способствует взаимопониманию людей, общественных, политических, коммерческих организаций, формирует определенную атмосферу в обществе, в идеале — атмосферу доверия, понимания, согласия. Поэтому это очень важное направление деятельности. Главное, чтобы оно соответствовало тем хорошим принципам, которые заложены в основу этой профессии.

Если говорить о том, что актуально сейчас, то, во-первых, поскольку конференция носит научно-практический характер, важно продвижение в понимании этой проблемы, научное прояснение сути, овладение технологиями PR, формирование в обществе нового отношения к PR-деятельности.

К сожалению, есть люди (и я бы не назвал их специалистами), которые крутятся вокруг этого хорошего дела, готовы идти на всякие подтасовки, использовать запрещенные приемы. Во всяком виде деятельности существует этика борьбы — в политике, в экономике. И никто от борьбы не уходит. Но есть правила этой борьбы, так же, как они есть, например, в боксе. И сражаться надо в пределах правил.

Хороший же PR учит лучше работать, понимать людей, их запросы, и учитывать их в своей деятельности.

— А как построить такой хороший, грамотный PR, например, в органах госвласти?

— У PR в органах госвласти есть, конечно, своя специфика. Ее не сразу удается понять, тем более отразить. Вообще PR не может быть лучше, чем все общество, чем те же органы власти и люди, которые там работают. Деятельность PR-специалистов управленческая, но все же обеспечивающая. PR не подменяет собой реальных специалистов в какой бы то ни было сфере, и проблемы в этих сферах должны решать непосредственно ответственные за это люди. То же самое и в государственной службе.

Я люблю приводить один пример: хорошие ботинки не сошьет PR. Другое дело найти, кому эти ботинки нужны, определить, насколько доступна цена, и рассказать, какие веяния в моде. Вот это дело для PR.

Я всегда учу своих студентов, что не надо брать на себя больше, чем мы можем и чем должны заниматься. Если в органах власти, например, встречается неуважение к человеку, конечно, что-то можно изменить с помощью PR, но вообще-то надо менять работу этого учреждения в целом.

— В условиях кризиса как-то меняется роль PR?

— Конечно. Есть специальный кризисный PR, который разрабатывает первоочередные меры, связанные, прежде всего, с помощью в принятии действительности.

В условиях кризиса, хотим мы этого или нет, возникает ощущение тревожности, неопределенности, потери ориентиров. Кризис — это не время, когда можно быть спокойным. И это связано с тем, что происходит в нашей действительности, когда люди теряют работу, зарплату. Поэтому внести элемент успокоения — очень важная задача пиара.

Специалисты по связям с общественностью должны хотя бы грамотно разделить угрозы кризиса на реальные и вымышленные и донести это до населения, чтобы люди знали, на какие сигналы надо реагировать, а какие являются результатом паники и слухов.

— Если оценить подготовку PR-специалистов у нас и за рубежом, далеко ли России до Европы?

— Пусть это не будет воспринято как хвастовство, я лет пять назад выпустил учебник под моей редакцией о связях с общественностью в политике и государственном управлении. По этому поводу была реакция прессы. Больше всего мне понравилась одна статья, автор которой написал: «Наконец-то наши перестали списывать у американцев».

Вообще мы сейчас уже стоим на ногах, но до того, чтобы сформировать собственный подход, собственное видение этих проблем, еще далековато. Существуют понятия европейского и американского пиара, российского пиара еще нет. Но у нас есть продвижение по целому ряду направлений, где мы вполне на уровне. Однако целостной картины пока нет. Хотя надо заметить, что это и невозможно, так как и сфера-то эта начала развиваться сравнительно недавно. Поэтому нам нужно время, чтобы выйти на другие высоты и заявить о себе во всеуслышание. Будем надеяться, что если не мы, то наши ученики обязательно это сделают.

Автор: Корр. Екатерина Харченко