Основную звездность гостинице «Октябрьской» придают люди

2 марта 2004 года, 12:12

Виталий Геннадьевич, как удалось поднять гостиницу «Октябрьская» до уровня первой региональной и 3-й по России 3-х звездной гостиницы? Сколько средств на это затрачено?

Затрачено, конечно, больше нервов. Средств, тоже было вложено не мало. Только за последние 1,5 года на реконструкцию номерного фонда гостиницы и его качественного переоборудования ушло более 10 млн. рублей. Реконструкция велась за счет собственных средств. Кроме того, мы являемся государственным предприятием, приходится платить налоги в бюджет.

Что нового появились в отеле с момента реконструкции?

Еще 1,5 года назад у нас не было сейфов, мини-бара, сервисного центра, круглосуточного питания, униформы, бронирования номеров через Интернет и др. услуг, которые появились после проделанной работы.

Намерены ли вы вводить новые услуги в гостинице?

Хотелось бы ввести еще несколько услуг, но сказать о них пока не могу, т. к. существует конкуренция.

Для чего нужно было присваивать 3-х звездочную категорию? Ведь можно было продолжать работу в обычном режиме?

Это необходимо для того, чтобы люди, приезжающие в Нижний Новгород, знали, что у нас уровень не ниже, чем в других крупных городах мира. Уровень 3-х звездного отеля подразумевает большую ответственность за то, что ты предлагаешь людям.

Что Вы считаете определяющим признаком высокого уровня вашей гостиницы?

Основную звездность «Октябрьской» придают люди. Мне хочется выразить огромную благодарность коллективу за поддержку. Совместно была проделана большая напряженная работа. Нам пришлось решить массу кадровых вопросов, дополнительно обучить персонал, но теперь мы можем гордиться результатами.

То есть Вы проводите специальные мероприятия для поддержания уровня персонала?

Разумеется. Более того, к осени мы планируем создать учебный центр повышения квалификации персонала, на обучение будет набрана группа желающих со всех отелей ПФО, где персонал будет обучаться теории и практике гостиничного бизнеса. Для своего персонала мы также проводили специальное обучение.

Как вы считаете, что изменится в работе гостиницы с момента присвоения ей категории «3 звезды»?

Не думаю, что это решительно повлияет на что-либо. Тем не менее, данный уровень накладывает определенную ответственность. Клиент должен придти и почувствовать, что уровень обслуживания гостиницы не ниже ее статуса.

Планируете ли вы в будущем поднять уровень гостиницы «Октябрьская» до 4-х или 5 звездного отеля?

Именно самой гостиницы — нет, ее здание изначально не приспособлено для этого, здесь даже нет бассейна. Но мы планируем построить второй корпус гостиницы, который будет рассчитан на 4 звезды, что станет возможно через 2,5 года. Насчет будущего сложно загадывать.

Может ли гостиница «Октябрьская» стать визитной карточкой нашего города?

Я думаю, что может. Это единственная гостиница, расположенная в столь удачном месте. Из окон гостиницы открывается прекрасный вид на Волгу, за пять минут можно дойти до Кремля и центральной улицы города. Для гостей нашего города одно из главных достоинств гостиницы — близость к городским достопримечательностям.