Что делать, если мошенники получили доступ к личным данным?

23 января 2026 года, 12:20

Если мошенники получили доступ к вашим личным данным, банковской карте или Госуслугам, нужно действовать быстро. Спасти ситуацию поможет скорость вашей реакции. Что делать в таких случаях, говорится в специальной рубрике Объясняем. рф и Киберполиции России.

Если украли данные банковской карты

Преступники могут получить доступ к счетам, похитить деньги или оформить кредит.

Что делать:

1. Смените пароль и код доступа в банковский сервис.

2. Заморозьте банковские карты и счета.

3. Свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о произошедшем.

4. Предупредите близких, чтобы они не переводили деньги на ваши карты.

Если взломали личный кабинет на Госуслугах

Мошенники могут оформить кредит или микрозаём.

Что делать:

1. Также смените пароль и код доступа к банковскому сервису.

2. Позвоните на горячую линию Госуслуг: 8 (800) 100-70-10 — и сообщите об утечке данных.

3. Если получилось войти в личный кабинет, проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах.

4. Обратитесь в полицию.

Если получили доступ к телефону

Злоумышленники могут настроить переадресацию звонков и сообщений, чтобы сбрасывать пароли и получать коды для входа в соцсети и сервисы.

1. Свяжитесь с мобильным оператором и сообщите о случившемся. Сотрудник клиентского сервиса подскажет, как действовать.

2. Все аккаунты сервисов и приложений привяжите к другому номеру телефона.

3. Следите за приходящими СМС о блокировке или перевыпуске сим-карты.

4. Предупредите родных и знакомых, что с вашего номера могут звонить и писать злоумышленники.

Если взломали ваши соцсети или мессенджеры

Мошенники могут рассылать просьбы от вашего имени и шантажировать вас — например, угрожать, что обнародуют ваши личные файлы или переписку.

1. Предупредите знакомых о взломе по другим каналам связи.

2. Восстановите доступ к аккаунту.

3. Смените пароль, включите двухфакторную идентификацию.

4. Сделайте аккаунты в соцсетях закрытыми — так у мошенников меньше шансов вас шантажировать.

5. В списке привязанных к аккаунту устройств отключите все незнакомые девайсы.

6. Обратитесь в службу поддержки, если не удаётся войти в аккаунт.

7. Попросите родственников и друзей жаловаться на ваш аккаунт в поддержку, чтобы его заблокировали.

Важно! Если вы считаете, что злоумышленники получили неправомерный доступ к вашим данным, изменили, блокировали их или воспользовались информацией, чтобы похитить у вас деньги, — обращайтесь в полицию.

Всегда используйте сложные уникальные пароли, двухфакторную аутентификацию и не переходите по сомнительным ссылкам. Не сообщайте коды из СМС и CVV-коды карт — их никогда не запрашивают настоящие службы поддержки.

Напомним, что развитие цифровых сервисов и услуг отвечает задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Он начал действовать в стране с 1 января 2025 года по поручению президента России Владимира Путина.