Транспортные карты «Ситикард» внезапно перестали работать в Нижнем Новгороде
2 июля 2019 года, 14:51
vk.com/typical_nn
Нижегородцы массово жалуются на работу проездных от «Ситикард», у многих жителей 2 июля перестали работать карты, сообщается в группе «Типичный Нижний».
Пользователи сразу обратись в техподдержку компании, однако дозвониться не смогли.
«Без предупреждения перестали работать карточки, причину не могли сказать, ответ был, что срок действия самой карты закончился, но срок на карте не указан и при продаже об этом не было и слова. Дозвониться на номер техподдержки было невозможно, а по номерам трех отделений в Нижнем вообще трубку не брали», — пишут возмущенные нижегородцы.
Перед пунктами обслуживания «Ситикард» выстроилась очередь из недовольных пользователей. В соцсетях также сообщают о том, что многие решили купить новые карты.
«Люди узнав, что их карта закончилась по сроку периода обслуживания стали покупать новые, так было, пока карты на Парке Культуры не закончились в принципе», — рассказывает Полина Нефедова.
Нижегородцы считают, что причиной отказов в работе карт стал технический сбой.
«У меня две карты. Получал в одно время и отличаются серийным номером на одну цифру, одна годна до 21 года, а у второй вчера срок истек, при том, что и пополняю в одно и тоже время обе на одинаковые суммы. Это программный сбой», — считает Максим Зет.
Компания «Ситикард» позже разместила в соцсетях информацию о том, как можно продлить срок действия карт. Там напомнили, что срок действия можно посмотреть на чеке при пополнении и в приложении «Ситикард» для смартфонов.
«В зависимости от видов карты (льготная, школьника, студента, гражданская) срок действия может составлять от одного до пяти лет. Срок действия гражданской транспортной карты может быть продлен несколькими способами:
— на смартфоне с NFC через мобильное приложение «Ситикард» одновременно с пополнением транспортной карты;
— при отложенном пополнении через сайт оператора, сервис Сбербанк-онлайн или мобильное приложение «Ситикард» с последующей записью отложенного пополнения на устройствах проверки баланса во всех вестибюлях нижегородского метро, во всех МФЦ Нижнего Новгорода, а также в пунктах обслуживания «Ситикард», — добавили в компании.
Автор: Евгения Фондеркина