СредаСр, 14 апреля 04:59 16+
Сейчас +9 °C Утром +9…+19
USD$ 77,25 ▼-0,26 EUR 91,92 ▼-0,15

Как передать показания электросчетчика и получить консультацию по телефону?

11 февраля 2021 года, 10:33

На правах рекламы.

Получить консультацию специалиста «ТНС энерго НН» и передать данные электросчетчика клиенты гарантирующего поставщика могут, не выходя из дома.

Самый простой и доступный дистанционный способ связи с компанией — сайт nn.tns-e.ru: задать любой интересующий вопрос можно на сайте в разделе «Написать обращение как частный клиент».

Для пожилых людей и тех, кто не имеет доступа в интернет удобным способом связи с «ТНС энерго НН» по-прежнему остается контактный центр. Обращаем внимание, что сейчас временно возросла нагрузка на соединительные линии, и увеличилось время ожидания ответа оператора, поэтому гарантирующий поставщик рекомендует передавать данные электросчетчика и узнавать справочную информацию в автоматическом режиме по номеру телефона: 8 (831) 233 09 70.

Круглосуточно без соединения с оператором можно:

  • узнать баланс лицевого счета;
  • передать показания;
  • получить телефоны аварийных служб;
  • узнать о сроках и способах оплаты;
  • уточнить информацию о состоянии прибора учета;
  • получить информацию о способах и порядке замены прибора учета.

Для автоматической передачи показаний по телефону нужно:

  1. набрать номер 8 (831) 233 09 70 или 8 (800) 301 09 70 (дополнительный телефон для жителей Нижегородской области);
  2. перевести стационарный телефон в тональный режим, нажав клавишу * (звездочка). Мобильный телефон переводить в тональный режим не нужно;
  3. нажать клавишу 1 на телефоне;
  4. с помощью клавиш на телефоне ввести номер лицевого счета (12 цифр). По окончании ввода, нажать клавишу # (решетка);
  5. автоответчик озвучит, какой вид счетчика установлен (однотарифный/многотарифный) и попросит ввести показания прибора учета;
  6. следуя подсказкам автоинформатора, ввести с помощью клавиш телефона показания электросчетчика;
  7. когда все показания будут переданы, автоинформатор озвучит их. Необходимо прослушать, правильно ли система записала все цифры. Если да — нажать цифру 1, соглашаясь с переданными данными. Если нет — просто положить трубку, звонок при этом не будет учитываться. В этом случае достаточно перезвонить и передать верные показания.

Примечание: не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Передать показания по телефону контактного центра в режиме автоинформатора можно в любое время суток.

Отметим, что для передачи показаний в автоматическом режиме также работает специальная выделенная телефонная линия: 8 (831) 440 00 04. Показания принимаются автоматически ежедневно и круглосуточно.

Передать показания и получить консультацию оператора:

Кроме того, передать показания и задать интересующий вопрос клиенты компании могут оператору единого контактного центра по телефонам: 8 (831) 233 09 70 или 8 (800) 301 09 70 с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00, за исключением выходных и праздничных дней. Если дни передачи показаний с 23 по 25 число попадает на выходной день, то показания принимаются в режиме рабочего дня с 09:00 до 19:00.

Для соединения с оператором необходимо прослушать сообщение автоинформатора и, не нажимая клавиш телефона, оставаться на линии, дожидаясь ответа оператора.

Чтобы не ожидать соединения с оператором, пользователи интернета могут передать показания на сайте компании nn.tns-e.ru, в личном кабинете, с помощью голосового помощника «Алиса», а также мобильного приложения «ТНС энерго».

Смотрите также
Картина дня
Рекомендуем
Политика
Послание Путина к Федеральному Собранию научит любить Россию
Президент РФ обратится с Посланием в 17-ый раз.
Эксклюзив
Анастасия Барадачева: следж-хоккей — сообщество, где каждый готов прийти друг другу на помощь
Президент детской следж-хоккейной лиги Анастасия Барадачева рассказала о Всероссийском фестивале адаптивного хоккея (6+), который состоится в Нижегородской области 26−30 апреля, о его новых дисциплинах, а также спортсменах с особенностями здоровья.
Общество
Самокаты становятся новым видом общественного транспорта в Нижнем Новгороде
Весной 2021 года в Нижнем Новгороде начали работать сразу две крупные кикшеринговые компании.
Эксклюзив
Последняя планета нижегородских марийцев
Почти в 300 километрах от Нижнего Новгорода находится деревня с необычным названием Марс. В преддверии юбилея первого полета человека в космос корреспондент ИА «Время Н» побывала там и пообщалась с главой местной администрации Ириной Алтаевой. Она рассказала о том, как сегодня живет деревня и ее население, которое мечтает вернуть туда жизнь.