«ТНС энерго НН» рекомендует выбирать дистанционные способы обращения в компанию

15 ноября 2021 года, 13:00

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, гарантирующий поставщик электроэнергии просит своих клиентов, по возможности, воздержаться от посещения клиентских офисов компании и отдать предпочтение дистанционным способам обращения в «ТНС энерго НН».

Напомним, что большинство услуг компании доступны в режиме онлайн. С помощью простых и удобных дистанционных сервисов клиенты «ТНС энерго НН» могут:

1. Написать обращение и направить документы в компанию, а также получить квалифицированную консультацию специалиста — через сервис «Написать обращение как частный клиент» на сайте гарантирующего поставщика, в личном кабинете или с помощью мобильного приложения;
2. Заключить или переоформить договор энергоснабжения без посещения клиентского офиса;
3. Получить дубликат квитанции в случае её утери с помощью сервиса «Получить квитанцию повторно»;
4. Узнать, есть ли задолженность;
5. Скорректировать показания, если произошла ошибка в момент передачи данных счетчика, заполнив форму в разделе «Провести перерасчет»;
6. Онлайн оплатить счет за электроэнергию:

• на сайте nn.tns-e.ru;
• в мобильном приложении для iOS или Android;
• с помощью Сбербанк онлайн, онлайн сервисов и мобильных приложений банков

Также задать вопрос, касающийся энергоснабжения, начислений по лицевому счету и т. п., можно операторам Единого контактного центра по телефону 8 (831) 233-09-70. Операторы контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 09:00 до 19:00. Отметим, что наименьшее время ожидания ответа оператора, как правило, после 16:00.