Продавцы на авторынке стали чаще использовать аналитические сервисы на основе ИИ
23 октября 2026 года, 16:37
Спрос на авторынке в Татарстане растет быстрее, чем в среднем по России.
Региональная конференция для профессиональных продавцов автомобилей с пробегом «Хараба Тур» состоялась в Казани, сообщает Авито Авто.
Представители автобизнеса, отраслевые эксперты и автоблогеры обсудили тенденции вторичного рынка и ключевые факторы его развития. Одной из центральных тем стало растущее значение репутации продавцов и доверия покупателей, которые становятся важными драйверами развития бизнеса. Участники также поделились практическими кейсами и обсудили, как качественный сервис, прозрачное ценообразование, продвижение объявлений и оперативная обработка обращений помогают укреплять доверие клиентов и повышать эффективность продаж.
Цифровая платформа Авито Авто и сервис Хараба регулярно проводят конференции для профессиональных продавцов в ключевых регионах России. На этот раз около 500 профессиональных продавцов автомобилей с пробегом, дилеров и автоэкспертов собрались в Казани, чтобы обсудить ситуацию на автомобильном рынке, вызовы и возможные решения. Главная цель мероприятия — последовательная трансформация рынка, формирование бизнес-сообщества и нового стандарта профессии продавца автомобилей с пробегом: технологичной, прозрачной и престижной. Внедрение стандартов качества сервиса и коммуникации, добросовестных методов ведения и развития бизнеса, а также технологичных инструментов для аналитики и повышения эффективности бизнес процессов, помогает сделать более прозрачным и безопасным вторичный авторынок.
По словам экспертов платформы по итогам девяти месяцев 2026 года спрос на автомобили с пробегом в ПФО вырос на 16,7% год к году, в Татарстане — на 18,1%. Средняя стоимость составила 1,13 млн и 1,43 млн рублей соответственно. Наиболее заметная динамика — в сегменте электромобилей и гибридов: плюс 31,9% в ПФО и плюс 28,4% в Татарстане при средней стоимости 3,7 млн и 4,9 млн рублей. Доля китайских автомобилей в предложениях увеличилась с 3,1% в 2023 году до 6,5% в 2026 году.
Растет и спрос на автомобили от профессиональных продавцов: плюс 14% год к году. В Татарстане показатель вырос на 20%, в целом по ПФО — на 16%.
Рост интереса к предложениям профессиональных продавцов во многом связан с их ориентацией на долгосрочное развитие бизнеса и качество сервиса. Средний рейтинг продавцов на платформе вырос с 4,6 балла в начале 2023 года до 4,8 балла в сентябре 2026 года, а конверсия из просмотров объявлений в контакты — на 12%.
Стремление к высокому уровню сервиса отражается и в выборе автомобилей для работы. Согласно данным сервиса Автотека, среди предложений от профессиональных продавцов в Татарстане 55% автомобилей получают положительные рекомендации ИИ — «Срочно на осмотр», «Выезжайте на осмотр» или «Можно осмотреть». Это выше показателя частных продавцов региона (46%) и среднего значения по России (около 50%). Такие рекомендации чаще всего получают LADA Niva Legend, Hyundai Creta, Geely Monjaro, Toyota RAV4 и Mazda CX-5.
Рост готовности к покупке автомобиля у профессиональных продавцов во многом обусловлен значительной цифровизацией рынка: более 85% покупателей начинают машины онлайн и используют такие инструменты как Автотека и Авито Оценка для проверки истории автомобиля и оценки его рыночной стоимости, а также изучают рейтинги и отзывы продавцов, чтобы убедиться в их надежности. Согласно последним опросам Авито Авто: 55% покупателей готовы покупать у профессиональных продавцов, имеющих статус «Надежный партнер» на платформе. Цифровизация меняет поведение покупателей: доля чатов в общем количестве контактов с профессиональными продавцами выросла с 54% в 2023 году до 62% в 2026 году. Это подтверждает растущую роль онлайн-общения при выборе автомобиля и принятии решения о сделке. При этом качество обработки обращений продавцами также улучшается: за последние два года доля неотвеченных звонков и сообщений в России сократилась на 15% — оперативная коммуникация является конкурентным преимуществом профессиональных продавцов.
Продавцы также все чаще используют аналитические сервисы, инструменты продвижения и решения на основе искусственного интеллекта, чтобы быстрее закрывать рутинные задачи и уделять больше времени клиентам. Один из инструментов — ИИ-консультант Авито Авто. Он помогает обрабатывать обращения потенциальных покупателей: круглосуточно отвечает в чатах, уточняет детали, предоставляет информацию об автомобиле, его стоимости и возможности торга. Кроме того, ИИ-консультант помогает договориться о звонке с продавцом и формирует краткое резюме переписки.
В числе спикеров конференции — представители авторынка, предприниматели и популярные автоблогеры. Своим опытом поделились Гаджи Курбанов, руководитель направления стратегических инициатив Авито Авто и сооснователь Haraba, Сергей Хахулин, директор бизнес-направления «Профессиональные продавцы» в Авито Авто, Вячеслав Зубарев, председатель совета директоров «ТрансТехСервис», а также Александр Истомин, директор департамента автомобилей с пробегом «ТрансТехСервис». К обсуждению присоединились автоблогеры Evgen_avto, основатели телеграм канала «Бен-Авто» Зорик Петросян и Мурад Гасанов, эксперт по выкупу автомобилей с торгов Александр Власов и бизнес-тренер Мария Журавская.
«Конференции Хараба стали площадкой для профессионального диалога и обмена опытом между участниками рынка. Проведение таких мероприятий в ключевых регионах помогает лучше понимать локальную специфику и тенденции, а также распространять практики, которые способствуют развитию прозрачного и профессионального рынка по всей стране. Один из показателей позитивных изменений — рост репутации наших партнёров. Наша задача — сделать российский авторынок более прозрачным и безопасным, чтобы покупатели могли принимать взвешенные решения, в том числе выбирая автомобиль для себя и своих близких», — заявил директор бизнес-направления «Профессиональные продавцы» в Авито Авто Сергей Хахулин.
