Нижегородский опыт перехода МФЦ к комплексным жизненным ситуациям представлен на форуме «Цифровая эволюция»

7 августа 2026 года, 15:59

Форум проводится в Калуге.

ижегородский опыт перехода МФЦ от разрозненных услуг к комплексным жизненным ситуациям представлен на Всероссийском форуме «Цифровая эволюция» в Калуге, сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Нижегородской области. Сейчас жители региона могут получить комплексные услуги при одном обращении по пяти жизненным ситуациям, включая рождение ребенка, смену места жительства, выход на пенсию, утрату близкого человека и меры поддержки участников СВО и их семей. Директор ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» Светлана Мусарская рассказала, что при одном жизненном событии гражданин подает одно заявление, а МФЦ с помощью ИИ и межведомственного взаимодействия самостоятельно «подтягивает» все необходимые данные, объединяя до семи услуг в один комплекс. Например, при рождении ребенка теперь не нужно обходить десятки кабинетов: за одно обращение в МФЦ родители получают свидетельство о рождении, СНИЛС, полис, пособие и другие документы на малыша «в одном пакете». В помощь сотрудникам работают современные технологии: голосовой помощник с ИИ принимает звонки, записывает на прием, информирует о готовности документов и консультирует, а речевая аналитика выявляет проблемные зоны и лучшие практики. Летом 2026 года МФЦ Нижегородской области стал оператором эксперимента по доступу к госуслугам для россиян за границей, принимая заявления на СНИЛС, необходимый для получения госуслуг. Узнать подробнее обо всех услугах МФЦ и ознакомиться с полным списком отделений можно на официальном портале: www.umfc-no.ru, а необходимые услуги доступны по предварительной записи через портал или по телефону горячей линии 8 (831) 422-14-21.