Т2 и MANGO OFFICE создадут решение для повышения эффективности бизнес-коммуникаций

22 мая 2026 года, 11:46

Российский оператор мобильной связи T2 и разработчик цифровых продуктов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE запустят совместный продукт, сообщает пресс-служба оператора.

Он консолидирует мобильную связь, виртуальную АТС, корпоративный мессенджер и ВКС-сервис в единую платформу. Решение поможет компаниям выстроить более управляемую, прозрачную и кост-эффективную систему взаимодействия с клиентами и внутри команд. Соответствующее соглашение компании подписали на ЦИПР-2026.

Партнерство направлено на создание доступного инструмента для малого и среднего бизнеса. Он поможет выстроить полноценную систему коммуникаций с клиентами без необходимости формировать отдельный штат специалистов и нести дополнительные операционные затраты. Использование мобильной связи в составе решения оптимизирует расходы на телефонию, а виртуальная АТС от MANGO OFFICE обеспечит централизованное управление обращениями.

Все входящие звонки поступают на общий номер компании — виртуальная АТС их обрабатывает и задает гибкие сценарии маршрутизации. В зависимости от настроек системы обращение может быть автоматически направлено в нужный отдел или на свободного оператора, что позволяет не терять запросы и равномерно распределять нагрузку внутри команды. Сотрудники при этом не привязаны к рабочему месту: они могут принимать звонки с мобильных устройств, сохраняя доступ ко всем функциям корпоративной телефонии.

Решение предлагает расширенные инструменты аналитики и интеграции с CRM. Это позволяет бизнесу в режиме реального времени отслеживать эффективность работы сотрудников, контролировать качество обработки обращений и выявлять слабые места в коммуникационных процессах. Платформа также включает корпоративный мессенджер и ВКС-сервис, что дает возможность командам оперативно взаимодействовать в любом формате.