Юрист Ахтырко рассказала, в каких случаях можно вернуть невозвратные авиабилеты

30 апреля 2026 года, 13:18

Болезнь пассажира или кого-то из его близких родственников, а также отказ в визе могут стать законным основанием для возврата полной стоимости невозвратных авиабилетов. Об этом «Абзацу» рассказала юрист по гражданским делам Дарья Ахтырко.

По её словам, авиакомпания обязана принять справку или больничный лист, а если речь идёт о родственниках — документы, подтверждающие кровную связь. То же правило работает в случае смерти близкого человека.

«Кроме того, рассчитывать на полный возврат можно, если произошла отмена рейса или сильная задержка, авиакомпания изменила время или маршрут, а также в случае если пассажиру не предоставили место. Также по некоторым правилам авиакомпаний билеты можно вернуть при отказе в получении визы», — уточнила Ахтырко.

Она посоветовала подавать обращение через официальный сайт перевозчика, желательно до окончания регистрации на рейс, и обязательно прикладывать подтверждающие документы. Если билет куплен через агрегатор, обращаться нужно туда же.

Если авиакомпания отвечает отказом, юрист рекомендует направлять официальную претензию на её юридический адрес. Отсутствие реакции в таком случае станет поводом для обращения в суд, где с ответчика можно будет взыскать все понесённые расходы.