Юрист Соловьев разъяснил права родственников должников при звонках коллекторов

19 марта 2026 года, 12:17

Коллекторы не имеют права звонить родственникам и знакомым должника, если те не являются поручителями или созаемщиками, заявил Общественной Службе Новостей заслуженный юрист РФ Иван Соловьев.

По словам эксперта, деятельность по возврату долгов регулируется Федеральным законом 230-ФЗ. Закон устанавливает строгие ограничения: количество звонков и сообщений, способы коммуникации, круг лиц, с которыми можно связываться. Коллекторы могут обратиться только к поручителям или созаемщикам, указанным в кредитном договоре, а также к супругам или наследникам неплательщика, если тот не выходит на связь. И то — лишь один раз и только для уточнения контактов и местонахождения должника.

«Ни родственникам, ни знакомым, ни еще кому-то закон больше никому названивать не позволяет. Если это происходит, то это коллекторская самодеятельность», — подчеркнул Соловьев.

Любые звонки родственникам и знакомым без их письменного согласия расцениваются как разглашение информации и вмешательство в частную жизнь. Исключение — если человек сам выступал поручителем или созаемщиком. Юрист предупредил, что согласие на обработку персональных данных может быть прописано мелким шрифтом в договоре, поэтому документы нужно изучать внимательно.

При получении незаконных звонков Соловьев советует записывать разговор, выяснять данные звонящего и название организации, а затем требовать удалить номер телефона. Жалобу можно направить в Федеральную службу судебных приставов, Роспотребнадзор, Банк России, саморегулируемые организации (например, НАПКА), а при угрозах — в полицию.

Юрист напомнил, что граждане не несут ответственности по чужим долгам, если не являются поручителями или созаемщиками.