Стало известно, почему россияне жалуются на онлайн-образование

22 октября 2025 года, 16:54

Потребитель курса на любой стадии обучения может понять, что курс ему не нужен, и по закону может отказаться от услуги, рассказала Общественной Службе Новостей декан юридического факультета Финансового университета при Правительстве РФ Гульнара Ручкина.

Это регулирует статья 782 ГК РФ. При этом исполнитель должен оплатить расходы на обучение потребителю.

«Причина в качестве образования — это то, что как раз не удовлетворяет потребителя. Результатом качественного образования должно стать получение знаний, навыков, умений. Вот тут потребитель может посчитать, что цель не оправдывает средства, он не получает тех навыков, на которые рассчитывал и появляются претензии к качеству обучения»", — отметила Гульнара Ручкина.

Для онлайн-платформ принципиально важно помимо навязчивой рекламы четко обозначать, какие навыки и знания получит обучающийся в рамках того или иного курса, подчеркнула декан.