Нижегородцы стали реже жаловаться на здравоохранение
4 декабря 2023 года, 10:44
При этом зафиксировано шесть случаев незаконного взимания денежных средств с пациентов.
Более 187 тысяч обращений по вопросам здравоохранения зафиксировал Территориальный фонд ОМС Нижегородской области за 10 месяцев. Об этом сообщает пресс-служба территориального фонда.
Доля обоснованных претензий снизилась на 7%. При этом обоснованными признаны только 229 жалоб из 359.
Чаще всего жители области жаловались на качество медпомощи, организацию работы больниц и поликлиник, недостоверные сведения об услугах. Зафиксировано шесть случаев незаконного взимания денег с пациентов.
«Число обращений в региональный Минздрав сократилось втрое, более чем в 30 раз стало меньше обращений в территориальной фонд ОМС. 90% нижегородцев за поддережкой напрямую обращались в страховые компании», — рассказала директор территориального фонда ОМС Нижегородской области Светлана Ермолова.
Для снижения количества жалоб главврачам рекомендуется помогать в решении проблем с записью на прием, создавать комфортные зоны ожидания приема и т. д.
В 2023 году фонд ОМС Нижегородской области провел более 74 тысяч консультаций. Чаще всего жители интересовались оформлением и выдачей полисов ОМС, выбором или заменой страховой компании, качеством работы медучреждений.