45 нижегородских туристов застряли на трассе в Краснодарском крае

17 августа 2023 года, 18:31

Сломался автобус, на котором они добирались.

45 туристов из Нижнего Новгорода застряли на трассе в Краснодарском крае из-за сломавшегося автобуса. Об этом сами путешественники рассказали в социальных сетях.

По словам нижегородцев, автобус сломался на трассе в ночь на 17 августа. В салоне очень жарко, а дозвониться до владельца транспорта и турагентства невозможно. Среди пассажиров — дети и пожилые люди.

Журналисты ТК «Волга» смогли связаться с директором туристического агентства «Какаду» и узнали, что в настоящий момент все туристы уже выехали домой.

«Уже заменили автобус. Мы думали, что перевозчик сможет его починить, поэтому потеряли время, но ничего не получилось. Нам позвонили 04:00. Сейчас все едут домой. Отмечу, что автобус сломался там, где были кафе, туалеты. Все это просто эмоции, хотя, конечно, ситуация неприятная. Вопрос о компенсации мы будем обсуждать с перевозчиком», — рассказала директор турагентства.

Ситуацию прокомментировали и в Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области.

«Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом», — пояснили в ведомстве.

Отметим, что претензии к качеству туристического продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора. Всем пострадавшим сотрудники ведомства готовы оказать консультативную помощь.